Business Analyst SAP IS-U – Billing

1. Contexte de la mission

Au sein de la DSI, le Business Analyst SAP IS-U spécialisé Billing intervient en expert sur le périmètre facturation et invoicing du module SAP IS-U. La facturation constitue un processus critique dans le secteur des utilities : volumes très importants, complexité tarifaire élevée, contraintes réglementaires fortes, exigences temps réel et qualité de service vis-à-vis des clients.

Le Business Analyst sera l'expert fonctionnel de référence sur les processus de facturation : configuration tarifaire, calcul de consommation, génération des factures, gestion des avoirs, simulation, refacturation, traitement des anomalies. Il jouera un rôle clé dans l'évolution du moteur de facturation, notamment dans le cadre de la transition énergétique (autoconsommation, communautés énergétiques, tarifs dynamiques, signaux prix).

2. Missions principales2.1 Expertise fonctionnelle Billing

•       Configuration tarifaire : modélisation et paramétrage des schémas tarifaires (rate categories, rates, prices, operands, variant programs).

•       Calcul de facturation : expertise sur le moteur de calcul (formulas, operand types, fact groups, billing schemas).

•       Processus de facturation : maîtrise du cycle complet (Meter Reading → Billing → Invoicing → Print → Posting to FICA).

•       Gestion des cas particuliers : rétrofacturation, annulation/réémission, prorata, lissage, estimations, factures de régularisation.

•       Multi-énergie et multi-marché : gestion des spécificités électricité, gaz, eau ; clients résidentiels et professionnels.

2.2 Évolutions et projets

•       Analyse des besoins : recueil et qualification des besoins métiers en matière de facturation.

•       Conception fonctionnelle : rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées.

•       Étude d'impact : analyse des impacts tarifaires et processus.

•       Innovation : contribution aux projets liés à la transition énergétique (tarifs dynamiques, TURPE, ARENH, autoconsommation collective).

2.3 Tests, recette et qualité

•       Stratégie de test : définition de la stratégie de test pour les évolutions billing (volumétrie, scénarios complexes, non-régression).

•       Plans de tests : rédaction et exécution des cahiers de tests, focus sur les calculs tarifaires.

•       Recette : pilotage de la recette utilisateur, validation des résultats de facturation.

•       Contrôle qualité : suivi des indicateurs de qualité de facturation (taux de factures bloquées, taux d'erreur, délais).

2.4 Support et amélioration continue

•       Support N2/N3 : analyse et résolution des incidents complexes de facturation.

•       Root cause analysis : identification et traitement des causes racines des anomalies récurrentes.

•       Optimisation : proposition d'améliorations sur les processus, les performances et la qualité de la facturation.

3. Compétences techniques requises

Compétence

Niveau requis

Priorité

SAP IS-U Billing & Invoicing (configuration, schémas, calcul)

Expert (+8 ans)

10

Configuration tarifaire (rates, operands, schemas)

Expert (+8 ans)

10

Processus de facturation Utilities

Expert (+8 ans)

10

SAP IS-U Device Management & Meter Reading (interfaces avec Billing)

Avancé (5-8 ans)

9

SAP FICA (intégration Billing → FICA)

Avancé (5-8 ans)

9

Méthodologie Agile (Scrum)

Avancé (5-8 ans)

8

SAP S/4HANA Utilities (migration billing)

Confirmé (3-5 ans)

8

Réglementation énergie (TURPE, ARENH, CSPE, ATRD)

Avancé (5-8 ans)

9

SQL et analyse de données de facturation

Avancé (5-8 ans)

8

ABAP (lecture, debug, EMIGALL appréciée)

Confirmé (3-5 ans)

7

Outils de pilotage (Jira, Confluence, ServiceNow)

Confirmé (3-5 ans)

6