TechOps - CDI

Tech Ops

Localisation : Nanterre
Démarrage : début avril
Séniorité : Plus de 8 ans
TT : 2j/semaine

DEFINITION DE LA PRESTATION
TechOps, un référent transversal garant de la qualité d’intégration, de la fiabilité opérationnelle, et de l’exploitabilité by design des solutions déployées au sein de l’équipe Infrastructure.

Dans le cadre de l’évolution des activités vers un modèle inspiré des pratiques SRE (Site Reliability Engineering) et DevOps, nous souhaitons renforcer la fiabilité opérationnelle (RUN), l’amélioration continue, la standardisation, l’automatisation des processus d’exploitation et la montée en maturité vers les pratiques modernes de Platform Engineering.
Le consultant devra s’impliquer pour devenir un référent technique transverse, capitalisant sur les périmètres applicatifs et les solutions techniques.
La répartition indicative des activités sera de 60 % au sein du Bureau Technique et 40 % en contributions techniques transverses (documentation, automatisation, amélioration continue, outillage).

OBJET DE LA PRESTATION
La prestation couvre les activités suivantes :
- Préparation, coordination et suivi des mises en production.
- Contrôle et validation des livrables techniques.
- Intégration et paramétrage des solutions logicielles.
- Réalisation des tests techniques : unitaires, intégration, validation d’exploitabilité.
- Installation des nouveaux modules et des évolutions applicatives.
- Participation aux analyses d’impacts techniques.
- Contribution à l’évaluation des risques techniques.
- Vérification de la conformité aux normes de sécurité, d’architecture et d’exploitation.
- Respect strict des normes, standards, architectures, procédures et bonnes pratiques d’exploitation.
- Participation active à l’évolution des standards techniques du TechOps.
- Déploiement et maintien de solutions techniques et d’automatisations (scripts, pipelines CI/CD, supervision, IaC lorsque applicable).
- Standardisation des outils, patterns et bonnes pratiques.
- Contribution aux services et solutions opérées par l’équipe Platform Engineering.
- Production et mise à jour de la documentation technique (DEX, référentiels, procédures…).
- Reporting régulier auprès du responsable Infrastructure et des ISM (Integration Service Managers).
- Accompagnement, vulgarisation et partage de connaissances auprès des équipes internes.
- Participation à l’acculturation DevOps au sein du Bureau Technique.
- Solide rigueur technique et capacité d’analyse.
- Aisance rédactionnelle et esprit de synthèse.
- Excellente communication orale et écrite.
- Aptitude à vulgariser et à accompagner les équipes dans la montée en compétences.
- Capacité à être force de proposition et à mener une veille technologique régulière.

Techniques Mandatory
PRIO : Unix, Linux, Windows Server, Shell, YAML, Docker, Kubernetes, Ansible, Terraform,
2eme prio : Control-M, Zabbix, Promethus,Grafana, Kibana, Python (scripting), PowerShell, Python (Dev), Java, HAProxy, Nginx, API REST, LOKI, Elastic Search,n, Apache Airflow, Github, Gitlab, Puppet, JENKINS, CI/CD, Github actions, Redis, PostgreSQL,
pas prio : Instana, SQL, NodeJS, ReactJs, Chef, JFrog/Artifactory, Kafka, RabbitMQ, IBM MQ Series, TOM/CFT/PeSIT, Oracle, MS SQL, MONGODB, Apache, Tomcat, Jboss

COMPETENCES REQUISES
Techniques et analytiques :
Le consultant intégrera l’activité du Bureau Technique (70?%) et des Référents Techniques (30?%), avec un rôle clé dans la modernisation des pratiques, la standardisation, l’automatisation et la transition vers les pratiques DevOps/SRE et Cloud.

Elle doit disposer d’un niveau de maturité technique avancé, capable de devenir un référent sur lequel s’appuyer, et d’accompagner les équipes dans l’évolution d’un environnement majoritairement legacy vers un modèle Platform Engineering.

Compétences techniques essentielles (obligatoires)
- Systèmes & Architecture Infrastructure
o Très bonne maîtrise des systèmes d’exploitation Linux et Windows Server (niveau expert).
o Compréhension des environnements Unix/AIX et des mécanismes de haute disponibilité (HACMP, VCS, Windows Cluster).
o Bonne compréhension des architectures d’infrastructure toutes couches (OS, réseau, middleware, API, stockage, supervision).

- Cloud & Modernisation
o Connaissance solide des concepts Cloud (public, privé, hybride).
o Compréhension des principes d’architecture Cloud (scalabilité, résilience, sécurité, patterns d’intégration).
o Savoir travailler dans des environnements Cloud et accompagner la migration de solutions legacy.
- Automatisation & Infrastructure-as-Code
o Maîtrise d’Ansible pour l’automatisation des configurations et des déploiements.
o Connaissance de Terraform (IaC) pour comprendre ou valider les modèles d’infrastructure automatisée.
o Connaissance de Vault pour la gestion sécurisée des secrets.
o Capacité à intégrer et à standardiser les outils DevOps dans la chaîne d’exploitation.
- Orchestration & Traitements
o Maîtrise d’Apache Airflow pour l’orchestration de workflows techniques et applicatifs.
- CI/CD & DevOps
o Bonne connaissance des chaînes CI/CD (GitLab CI, GitHub Actions, Jenkins).
o Capacité à valider l’exploitabilité d’un pipeline et à définir les prérequis techniques.
o Capacité à intégrer des solutions DevOps, sans nécessairement développer des pipelines complexes.

- Langages & Scripting
o Maîtrise d’un langage de programmation tel que Java ou Python (lecture, compréhension, validation technique).
o Très bonne maîtrise du Shell (niveau expert), Python scripting et PowerShell.
o Bonne maîtrise de YAML pour la lecture des configurations modernes (CI/CD, Kubernetes, Airflow).
o Connaissances de base en SQL (lecture, diagnostic simple).
- Observabilité / Supervision / Logs
o Connaissance des outils de supervision (Zabbix, Instana).
o Capacité à lire et interpréter des logs via Loki, Elasticsearch, Kibana, Grafana, Prometheus.
o Savoir identifier des incohérences, anomalies ou points d'amélioration sur la chaîne d’exploitabilité.

- Réseau, API & Équilibrage
o Bonne compréhension du fonctionnement des API REST (consommation, contrats, validations).
o Connaissance des équilibreurs de charge (HAProxy, Nginx).
o Comprendre les mécanismes de SLB/GSLB (Load Balancing global/local).
- Écosystème applicatif & composants techniques
o Compréhension des serveurs d’applications (Apache, Tomcat, JBoss).
o Connaissance des systèmes de messagerie (Kafka, RabbitMQ, IBM MQ Series).
o Connaissance des solutions de transferts (TOM/CFT/PeSIT).
o Familiarité avec les bases de données (MS SQL, Redis, MongoDB, PostgreSQL) et leurs outils (DBeaver/SQL Manager).

- Le consultant doit démontrer :
o Une forte capacité à moderniser des environnements Legacy, en accompagnant les équipes et en structurant les standards.
o Une excellente capacité d’analyse, d’écoute et de reformulation des besoins techniques.
o Une aptitude à proposer des solutions concrètes (benchmarks, étude d’impacts, patterns).
o Une forte pédagogie et capacité à documenter pour capitaliser la connaissance au sein de l’équipe Infrastructure.
o Une grande rigueur, notamment sur l’application des règles d’or du SI et des normes de sécurité.
o Une capacité à travailler en transverse avec les équipes de la Direction Technique, les maitrises d’œuvres et les acteurs SI de la SG.
o Une aptitude à accompagner une transformation (culture, process, automatisation, outillage).
o Une posture de référent technique capable d’apporter un soutien éclairé aux managers.
Les compétences optionnelles apportant un plus sont :
- Maîtrise supplémentaire de langages : YAML avancé, C++, C#, HTML/CSS.
- Connaissance des solutions de virtualisation (VMWare, Hyper-V…).
- Connaissance de PostgreSQL et MongoDB (niveau opérationnel).
- Familiarité avec la gestion de projet et les méthodologies agiles.
- Compréhension plus avancée des solutions de coffre-fort (Vault, CyberArk…).

RÉSULTATS ATTENDUS
- Réduction mesurable du nombre d’incidents récurrents ou liés à une mauvaise intégration.
- Stabilisation des environnements en appliquant les critères Run Ready (supervision, logs, dépendances, API, etc.).
- Suivi complet des incidents sur les périmètres confiés, avec une root cause documentée et des plans d’actions à chaque incident majeur.
- Propositions concrètes à chaque problème structurel identifié.
- Contribution au temps moyen de résolution des incidents en apportant des analyses et escalades précises.
- Respect strict des processus de livraison (contrôles d’exploitabilité, checklist, dépendances, sécurité).
- Aucune MEP bloquée pour défaut de validation du TechOps.
- Respect des Astreintes et pertinence des Compte-rendu d’intervention.
- Mise en place de modèles standardisés (DEX, normes d’intégration, patterns d’infrastructure, supervision, logs, CI/CD…).
- Contribution à au moins 3 chantiers de modernisation de l’équipe Infrastructure (automatisation, logs, observabilité, pipelines, inventaires…).
- Reporting structuré et régulier vers les managers et ISM (indicateurs, risques, dépendances, problèmes).
- Identification et communication proactive des axes d'amélioration.
- Mise à jour et enrichissement continu des documentations TechOps : DEX, procédures, référentiels.
- Documentation claire, validée, réutilisable, conforme aux règles internes.

INDICATEURS DE QUALITÉ
• Respect des jalons.
• Respect des délais de validation, d’analyse, de relecture et de mise à jour documentaire.
• Documents complets, conformes aux normes internes, structurés, exploitables.
• Pertinence des propositions.
• Contribution tangible aux chantiers de modernisation (Cloud, DevOps, SRE, standardisation, observabilité).
• Application stricte des standards.
• Accompagnement des équipes sur les bonnes pratiques DevOps/SRE.