BA Proxy PO / UAT - Voice Conversational AI

Contexte

Dans le cadre de programmes de transformation digitale et de développement de nouvelles solutions basées sur l’Intelligence Artificielle, nous recherchons un(e) Business Analyst / Proxy Product Owner spécialisé(e) en UAT et validation fonctionnelle, avec une forte appétence pour les environnements IA conversationnelle et vocale.

Le consultant intégrera une équipe Agile internationale et interviendra principalement sur la préparation, le pilotage et la validation des tests fonctionnels avant mise en production.

Il assurera également le lien entre les équipes métier, Product Managers, Product Owners, Project Managers et équipes techniques afin de garantir la cohérence fonctionnelle et la qualité des produits livrés.

Missions principales1. Pilotage des recettes UAT

• Contribuer à la définition de la stratégie de recette fonctionnelle.

• Préparer les jeux de données nécessaires aux campagnes de tests.

• Construire les plans de tests et scénarios UAT.

• Organiser et piloter les campagnes de tests fonctionnels.

• Coordonner les activités UAT avec les équipes internationales.

• Garantir une couverture fonctionnelle complète des tests.

• Exécuter les tests UAT manuels.

• Analyser les résultats des tests et identifier les points de friction.

• Écouter et analyser les enregistrements d’appels clients afin d’identifier les problèmes d’expérience utilisateur et les axes d’amélioration.

• Proposer et suivre des actions d’amélioration continue à partir des résultats des tests et des retours utilisateurs.

2. Business Analysis / Proxy Product Owner

• Participer à la revue et au raffinement des User Stories.

• Challenger les besoins et les critères d’acceptation avec les Product Owners et les parties prenantes.

• Définir et compléter les Acceptance Criteria.

• Vérifier le respect de la Definition of Ready (DoR) et de la Definition of Done (DoD).

• Assurer la cohérence fonctionnelle des fonctionnalités développées.

• Participer aux cérémonies Agile : Sprint Planning, Refinement, Review et Rétrospective.

• Assurer le suivi du cycle de vie des cas de tests, de l’UAT aux tests de non-régression.

• Contribuer à l’identification des anomalies et à la capitalisation des retours d’expérience.

3. Tests et automatisation

• Construire, maintenir et exécuter les cas de tests UAT.

• Construire et maintenir les tests de non-régression.

• Rédiger, lorsque nécessaire, des scénarios de tests automatisés en Gherkin / BDD.

• Accompagner l’exécution des tests automatisés avec des outils tels que Selenium.

• Croiser les User Stories et exigences présentes dans Jira avec les workflows et configurations sous-jacents afin de garantir une couverture de tests pertinente.

• Contribuer aux initiatives de Test Management assisté par l’IA.

4. Gestion des anomalies

• Analyser les anomalies et incidents identifiés pendant les campagnes UAT.

• Qualifier les anomalies et évaluer leur impact fonctionnel.

• Coordonner les corrections avec les équipes techniques.

• Assurer le suivi du cycle de vie des anomalies.

• Produire les reportings nécessaires au suivi de la qualité.

• Participer à la définition et au suivi des indicateurs qualité.

• Identifier les causes récurrentes et contribuer à la mise en place d’actions préventives.

5. Préparation des mises en production

• Participer aux comités Go / No-Go.

• Préparer les rapports de validation fonctionnelle.

• Présenter les KPI et éléments permettant de confirmer la qualité et la conformité du produit.

• Vérifier que les critères nécessaires à la Definition of Done sont remplis.

• Garantir le niveau de qualité attendu avant déploiement.

• Accompagner les équipes métier lors des mises en production et phases post-déploiement.

• Participer ensuite à la maintenance évolutive et corrective des fonctionnalités validées.

Compétences recherchéesBusiness Analysis / Proxy PO

• Expérience confirmée en tant que Business Analyst et/ou Proxy Product Owner.

• Maîtrise du recueil et de l’analyse des besoins.

• Excellente capacité de rédaction et de structuration des User Stories.

• Maîtrise des critères d’acceptation.

• Bonne compréhension du fonctionnement d’un backlog Agile.

• Capacité à challenger les besoins avec les stakeholders et Product Owners.

• Forte capacité d’analyse et de synthèse.

• Expérience de coordination transverse dans des environnements complexes et internationaux.

UAT / Testing

Compétence centrale du poste :

• Solide expérience en UAT / User Acceptance Testing.

• Expérience en validation fonctionnelle.

• Conception de plans et scénarios de tests.

• Exécution de campagnes de tests.

• Tests de non-régression.

• Gestion et suivi des anomalies.

• Reporting qualité et suivi des KPI.

• Expérience des cycles de delivery de bout en bout.

IA conversationnelle

• Forte appétence pour l’Intelligence Artificielle.

• Une expérience sur des solutions d’IA conversationnelle ou vocale constitue un réel avantage.

• Compréhension des parcours conversationnels et de l’expérience utilisateur.

• Capacité à analyser les interactions et conversations afin d'identifier les axes d’amélioration.

Compétences techniques

• Bonne compréhension et lecture de JSON.

• Compréhension des workflows et configurations applicatives.

• Connaissances en API.

• Connaissances SQL.

• Connaissances MongoDB.

• La connaissance de Snowflake est un plus.

• Expérience en automatisation des tests : Gherkin / BDD, Selenium.

• Maîtrise des outils de gestion de tests tels que Jira / Xray, HP ALM / Quality Center.

Méthodologies et outilsMéthodologies

• Agile

• Scrum

• UAT

• Validation fonctionnelle

• BDD / Gherkin

• Tests de non-régression

• Defect Management

Outils / technologies

• Jira

• Confluence

• Xray

• HP ALM / Quality Center

• Gherkin / BDD

• Selenium

• SQL

• MongoDB

• Snowflake

• Qlik Sense

• API / JSON

Environnements : INT / UAT / PREPROD / PROD.

Environnement métier

Une expérience dans les environnements suivants constitue un avantage :

• E-commerce

• Sales / Vente

• Parcours clients digitaux

• Transformation digitale

• Intelligence Artificielle

• Transport

• Supply Chain

• Logistique