Consultant Support Fonctionnel Production Senior – Aix-en-Provence (H/F)

Dans le cadre du renforcement d'une équipe de Support Fonctionnel Inter-Régimes, nous recherchons un Consultant Support Fonctionnel Production Senior pour intervenir sur plusieurs applications d'un SI complexe à forte volumétrie.

Vous intégrerez une équipe en charge du suivi fonctionnel et opérationnel des applications en production, du traitement des incidents et de l'accompagnement des évolutions et mises en production.

Le périmètre fonctionnel couvre notamment les applications MAREL, AFFCAR (flux carrière), DAI (Information aux Actifs) et DAISUD (gestion des retours et échanges européens).

Vous interviendrez notamment sur les activités suivantes :

• Assurer quotidiennement la supervision des applications en production et pré-production ;

• Suivre les traitements batch, flux et processus asynchrones de bout en bout ;

• Analyser et traiter les incidents applicatifs et fonctionnels ;

• Réaliser les analyses de logs afin d'identifier les causes des incidents ;

• Mettre en œuvre les actions correctives immédiates et proposer des solutions pérennes en cas d'incidents récurrents ;

• Assurer la création, le suivi et la traçabilité des incidents dans l'outil ITSM ;

• Coordonner les interventions avec les équipes d'exploitation ;

• Prendre en charge les demandes de service et les demandes de correction de données ;

• Intervenir sur les bases de données pour effectuer des recherches, contrôles ou correctifs via SQL ;

• Créer et suivre les demandes de correction ou d'évolution dans JIRA ;

• Préparer et suivre les opérations nécessaires aux échéances métiers ;

• Participer aux opérations de montée de version et de patch applicatif ;

• Réaliser les tests d'intégration, tests de paramétrage et tests des plans batch ;

• Effectuer les tests de non-régression à partir des référentiels et check-lists existants ;

• Participer aux opérations de rafraîchissement des données sur les environnements de test ;

• Réaliser les contrôles de recevabilité des environnements ;

• Rédiger et maintenir les procédures, check-lists, chronogrammes et documentations ;

• Assurer le reporting de l'activité auprès du responsable de l'activité ;

• Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances ;

• Participer à la démarche d'amélioration continue des processus de support ;

• Assurer ponctuellement des astreintes et interventions liées aux échéances métiers ou opérations exceptionnelles.