Technicien Service Desk H/F – Trilingue Français / Anglais / Allemand - Grenoble - CDI
Salaire du marché
Basé sur 24 offres pour ce poste (tous niveaux, Grenoble, 3 dernières semaines). Fourchette habituelle 37k€–44k€, médiane 42k€. Cette offre (25k€) est sous la fourchette.
Description du poste
Technicien Service Desk H/F – Trilingue Français / Anglais / Allemand
Lieu : Grenoble, France
Type de contrat : CDI
Démarrage : ASAP
Rémunération : Entre 23 832 € et 25 392 € brut annuel
Mission
En tant que Technicien Service Desk, vous intervenez en support de niveau 1 auprès des utilisateurs et assurez la gestion des incidents informatiques à distance dans un environnement international.
Responsabilités
Assurer la gestion des incidents de niveau 1 liés aux environnements Windows et à la bureautique
Répondre aux utilisateurs en français, anglais et allemand
Analyser les demandes, qualifier les incidents et reformuler si nécessaire
Diagnostiquer à distance les pannes matérielles et logicielles
Apporter une résolution immédiate ou escalader vers les équipes spécialisées
Accompagner les utilisateurs via prise en main à distance
Réaliser les tests de bon fonctionnement après intervention
Documenter les actions dans les outils de ticketing
Assurer un suivi rigoureux des incidents jusqu’à leur résolution
Exigences du poste
Stack technique :
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
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