Business Analyst CRM Salesforce - H/F

Présentation de l'offre

Vous souhaitez intervenir sur des projets CRM à forte valeur ajoutée et être au cœur de la transformation digitale d'un grand groupe ?

Rejoignez une squad CRM en charge du déploiement de solutions Salesforce auprès de plusieurs entités du groupe.

Bordeaux

Démarrage : ASAP

Votre mission

• Recueillir et formaliser les besoins métiers
• Animer des ateliers avec les clients et challenger leurs besoins
• Assurer le lien entre les équipes métiers et techniques
• Rédiger les User Stories, critères d'acceptation et cas de tests
• Réaliser les analyses d'impacts et modéliser les processus
• Contribuer à la documentation fonctionnelle
• Écrire et exécuter les tests
• Participer à l'amélioration continue et à la capitalisation fonctionnelle

Environnement technique

• Salesforce Sales Cloud
• Service Cloud
• Financial Services Cloud (FSC)
• Tableau CRM
• Méthodologies Agile

Profil recherché

• Expérience significative en Business Analyse CRM
• Très bonne maîtrise de Salesforce
• Bonne compréhension des processus métier
• Excellent relationnel et capacités d'animation d'ateliers
• Esprit d'analyse et autonomie

Informations utiles

Le poste vous plaît ? N'hésitez pas, tentez votre chance m'envoyant votre CV.

Je m'appelle Loann, je suis la Responsable Recrutement à Bordeaux, et je prendrais contact avec vous pour un premier échange téléphonique !