Gestionnaire d'applications - Freelance

Objectif global : Animer le référentiel client

Compétences techniques :

API Rest - Confirmé

SQL / Bigquery - Confirmé

Kafka - Junior

MongoDB - Junior

Connaissances linguistiques :

Français Courant (Impératif)

Anglais Professionnel (Impératif)

Nous recherchons un responsable applicatif pour assurer le support d'un référentiel client d' enseignes réparties dans plus de 10 pays. Ce référentiel est central et critique car il est interconnecté à plus de 200 applications nécessaires au fonctionnement des magasins, des sites internet marchands ou des entrepôts.

Le rôle du responsable applicatif est de traiter tous les tickets de support remontés par les différents utilisateurs, de les qualifier, de les résoudre si possible ou de les transmettre à l'équipe de développement. Dans ce cadre, il/elle doit :

- maîtriser ServiceNow ou similaire

- maîtriser l'usage des API via Postman ou CURL

- maîtriser SQL pour explorer la donnée clients dans Big Query

- maîtriser Datadog

- avoir de bonnes notions sur l'usage de l'IA pour faciliter son travail

- avoir des notions sur Kafka, MongoDB et Terraform

Le futur responsable applicatif doit maîtriser l'anglais à l'écrit et à l'oral.

Il doit surtout avoir le contact facile et chercher à aider ses interlocuteurs à trouver des solutions. Enfin, il doit savoir résoudre des problèmes complexes et ne pas hésiter à aller chercher les informations.

Télétravail possible le mardi, jeudi et vendredi. Présentiel obligatoire les lundis et mercredis.