Service Delivery Manager H/F

Service Delivery Manager H/F

Entreprise: Econocom
Type de contrat: CDI (ou CDD)
Localisation: Gramat (46) – Sur site client
Salaire: 50 000 € brut/an (variable selon profil et compétences)
Formation requise: Bac +5

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À propos d’Econocom

Econocom, à travers sa marque Workplace Infra Innovation, est la première entreprise du digital en Europe, la 7ᵉ ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace. En région Occitanie, l’équipe accompagne plus de 40 grands comptes et institutions publiques dans la transformation de leur système d’information, via des moyens humains et techniques.

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Vos missions

En tant que Service Delivery Manager, vous serez le garant de la qualité du delivery, de la rentabilité et du respect des indicateurs au sein d’une prestation d’infogérance Workplace et infrastructure. Vos responsabilités incluent :

• Suivi technique :
• Diagnostiquer et résoudre les pannes liées au hardware ou aux logiciels.
• Assurer le MCO (Maintenance Corrective) et le MCS (Maintenance Curative).
• Piloter les comitologies clients et veiller au respect des engagements contractuels.
• Gestion d’équipe :
• Piloter une équipe de 12 collaborateurs (gestion des congés, entretiens, etc.) dédiés à la gestion des postes de travail et infrastructures.
• Coordonner les équipes opérationnelles sur des projets transverses.
• Amélioration continue :
• Rédiger des propositions de changements pour optimiser les processus.
• Assurer une veille technologique (Windows 10/11, Linux, réseaux, sauvegardes, etc.).
• Disponibilités :
• Prévoir des astreintes (environ 1 semaine/mois).

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Ce que nous vous proposons

Un environnement de travail engageant

• Valeurs : Audace, bonne foi et réactivité, avec un management à l’écoute et une ambiance familiale.
• Flexibilité :
• Télétravail avec indemnité.
• Déplacements possibles depuis Toulouse (lundi-vendredi à Gramat, week-end à Toulouse, avec prise en charge des trajets et hébergement).

Un package rémunérateur et avantageux

• Salaire : Brute annuelle selon profil (50 000 € minimum).
• Avantages sociaux :
• Mutuelle familiale et prévoyance.
• Titres-restaurant, remboursement à 50% des transports en commun.
• CSE (culture, voyages, chèques vacances, cadeaux).
• RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation.
• Équipements et mobilité :
• Forfait mobilité douce (vélo/trottinette/covoiturage).
• Prime de cooptation de 1 000 € brut.
• E-shop avec matériel informatique à prix préférentiels (smartphones, tablettes, etc.).
• Développement professionnel :
• Plan de carrière, formations techniques et fonctionnelles.
• Accès illimité à Microsoft Learn et possibilité de passer des certifications.
• Qualité de vie :
• Événements collaboratifs et festifs.
• Accompagnement handicap et santé au travail.
• Engagements RSE.

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Poste idéal pour : Un·e professionnel·le rigoureux·se, orienté·e résultats, avec une forte appétence pour le management d’équipe et la gestion de projets techniques.