Technicien support utilisateurs
Salaire du marché
Basé sur 111 offres pour ce poste (Senior, France, 3 dernières semaines). Fourchette habituelle 425€/j–550€/j, médiane 475€/j. Cette offre (500€/j) est dans la fourchette.
Description du poste
Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Technicien support utilisateurs H/F
Description de la mission :
Rattaché(e) à la Direction Territoriale et sous la supervision du Responsable d’Unité et D’activités et le Coordinateur des Opérations , le prestataire interviendra sur la gestion des incidents et demandes de services dans l’univers postes de travail et flotte mobile sur les périmètres de service de proximité et comptoir-techno pour nos clients internes au siège de Lyon Gerland et fréquemment sur Meyzieu.
Objectif :
1) Porter assistance auprès de nos clients internes sur un univers et écosystème poste de travail, flotte mobile, salles de réunion et imprimantes
2) Rendre le service auprès de nos clients sur sollicitation omnicanal et effectuer des interventions depuis notre comptoir-techno de Gerland et des missions de proximité sur le site.
PERIMETRE TECHNIQUE ET PREREQUIS
- Univers poste de travail et flotte mobile.
- Périmètre autour des usages utilisateurs.
- Connaissances indispensables sur les outils bureautiques dont M365 Apps, Teams, Windows 11
- Avoir une base technique et appétence autour de la gestion du SAV et logistique.
- Niveau 1 avancé sur l’univers Bureautique / N1 applicatif / N2 sur la téléphonie mobile
Maitrise des fondamentaux métiers Technicien service Desk et proximité.
Autonomie, organisation, un discours professionnel et de l’empathie
DESCRIPTION DES LIVRABLES
Rédaction de la saisie à voix haute des incidents et demandes avec les actions réalisées
Rédaction de documents : procédures, fiches wiki
Compétences / Qualités indispensables :
Connaissances indispensables sur les outils bureautiques dont M365 Apps, Teams, Windows 11, Avoir une base technique et appétence autour de la gestion du SAV et logistique., - Niveau 1 avancé sur l’univers Bureautique / N1 applicatif / N2 sur la téléphonie mobile
Compétences / Qualités qui seraient un + :
xInformations concernant le télétravail :
Oui — 2 jours/semaine
Exigences du poste
Stack technique :
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
LeHibou, c’est la première plateforme de consultants freelances spécialisés en Tech & Innovation en Europe, qui met en relation les meilleurs experts avec des Grands Comptes et ETI. Chiffres clés & croissance : ✅ +120 000 consultants Tech inscrits ✅ 112M€ de CA en 2024 ✅ Lauréat de la FrenchTech Next40 ✅ Champion de la Croissance (Les Echos 2024 / Sifted 50 2024 / FT 2024 / Tech500) Notre différence ? Une alternative innovante aux ESN traditionnelles, grâce à une plateforme innovante utilisant l’IA et à un accompagnement humain pour tous nos clients et freelances. Nos offres : - LeHibou Experts, la 1ère plateforme des Freelances Tech en Europe - LeHibou Cybersecurity, l’accompagnement en Cybersécurité - LeHibou Executive, les Managers de votre transition 📍 Bureaux à Paris, Bordeaux, Toulouse, Lyon, Nantes, Marseille, Grand Baie & Bruxelles
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