Expert Salesforce

Contexte
La mission s'inscrit dans le cadre du développement et de l'optimisation des systèmes Salesforce pour un acteur majeur du secteur du Transport et de la Logistique. L'entreprise cherche à améliorer ses capacités de gestion de la relation client et d'intégration des données pour soutenir sa croissance continue et renforcer sa compétitivité sur le marché. L'Expert Salesforce sera intégré à une équipe dynamique pour apporter son expertise technique et fonctionnelle.


Responsabilités

Analyser les besoins des utilisateurs pour concevoir des solutions Salesforce personnalisées.

Développer et maintenir des applications Salesforce, y compris la gestion des configurations et la mise à jour des fonctionnalités.

Optimiser les processus de gestion de la relation client grâce à l'implémentation de meilleures pratiques Salesforce.

Assurer l'intégration de Salesforce avec d'autres systèmes et plateformes utilisés par l'entreprise.

Former et assister les utilisateurs finaux pour garantir une adoption maximale des solutions Salesforce développées.

Réaliser des audits réguliers des systèmes pour identifier les opportunités d'amélioration et assurer la conformité des applications déployées.

Collaborer avec les équipes techniques et métiers pour aligner les solutions Salesforce avec les objectifs stratégiques de l'entreprise.


Profil recherché

Expérience confirmée en tant qu'Expert Salesforce, avec une maîtrise des différents modules et fonctionnalités de la plateforme.

Excellentes compétences en développement Salesforce, y compris Apex, Visualforce et Lightning.

Capacité à traduire les besoins métiers en solutions techniques viables et efficaces.

Expérience dans l'intégration de Salesforce avec d'autres systèmes (API, ETL, etc.).

Bonne connaissance des normes de sécurité et de conformité liées à l'utilisation de Salesforce.

Esprit analytique et résolution de problèmes avec une approche orientée résultats.

Capacité à travailler de manière autonome et à s'intégrer dans des équipes pluridisciplinaires.