Consultant AMOA CRM & relation client
Salaire du marché
Cette offre n'affiche pas de salaire. D'après 15 offres pour ce poste (Senior, Nouvelle-Aquitaine), le marché se situe autour de 475€/j (450€/j–550€/j).
Description du poste
Contexte de la mission :
L’entité prend aussi en charge des sujets complémentaires qui viennent enrichir la relation client : nouveau concept agences, baromètre de satisfaction, diversification de l’offre via la plateforme de service, etc…
L’entité contribue de façon très conséquente au programme ECLA, que ce soit dans la contribution à la construction du socle CRM ou dans la mise en œuvre de la Solution
MISSIONS:
Contribuer au développement de la relation client
• Accompagner et conseiller la Direction du Développement (vente) ou la Direction Marketing, pour mettre en adéquation leur Système d’Information avec leur stratégie.
• Contribuer à l'amélioration ou à la mise en place de dispositifs, solutions, outils en veillant à leur appropriation par les différents acteurs concernés.
• Participer aux projets et aux maintenances évolutives de la feuille de route.
Concrètement
• Etudier des process métier, analyser les impacts et accompagner les équipes métier
• Recueillir et challenger par la valeur les besoins métier et rechercher de solutions adaptées
• Conduire des études de faisabilité en avant-projet
• Cadrer, organiser et gérer les phases du projet métier
• Animer des ateliers, coordonner, encadrer et motiver les équipes
• Faire du reporting projet aux différents comités, commanditaires
Exigences du poste
Stack technique :
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l’industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital. Kéoni Consulting aide les entreprises à: Faire la différence Innover et créer Réinventer votre business Satisfaire les clients Gagner en avantages compétitifs Devenir le leader de leur secteur Devenir le leader de votre secteur Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation)
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