Assistant(e) technique IA - SFEIR RAISE - Freelance

Taux journalier (TJM): 600

Assistant(e) Technique IA
À propos de l'entreprise

Nous recherchons pour notre client, la Fédération AGIRC-ARRCO (Référencement direct FreelanceRepublik depuis 2019), un(e) assistant(e) technique IA.

L'équipe Gouvernance et mise en oeuvre de l'IA est en charge de la mise en œuvre de solutions d'IA génératives pour l'ensemble des 1000 collaborateurs internes et des prestataires de services de la fédération Agirc-Arrco. Elle a en charge la mise en service et la maintenance d'un Hub et d'un portail IA permettant :

• de mettre à disposition sur le poste de travail de chaque collaborateur, des assistants d'IA pré-paramétrés par typologies d'usage et par types de droits

• de permettre à chaque utilisateur du portail IA de fabriquer de nouveaux assistants qui pourront être mis à disposition d'autres collaborateurs (logique Marketplace avec droits d'accès)

• de permettre l'accès en direct à des IA depuis des logiciels tiers de l'entreprise (CRM, IDE Développement…) ou depuis des applicatifs métiers via appel d'API

• de mettre à disposition des modules de formation web aux bons usages de l'IA ainsi qu'une FAQ pour accompagner les utilisateurs du portail IA

D'un point de vue technologique, la solution s'appuie actuellement sur le cloud Microsoft AZURE et sur une solution open source pour le portail IA (RAISE) basée sur Python, React, Langchain, Langgraph, Postgresql, Pgvector et docker. Au cours de la mission l'hébergement du portail IA sera amené à basculer on-premise.

Contexte du poste

La prestation sera rattachée à l'équipe Gouvernance et mise en oeuvre de l'IA composée de 6 personnes ayant pour responsabilité de mettre en oeuvre les pistes d'améliorations et de les documenter afin de permettre ensuite leur maintenance par les développeurs de l'équipe.

Le rôle de l'équipe est notamment :

• de gouverner l'utilisation des IA au sein de l'entreprise

• de définir une stratégie d'utilisation des IA génératives en fonction des risques ou de contraintes portées par les données sources

• d'optimiser les coûts d'utilisation à tout moment dans un contexte Cloud (FINOPS / MLOPS)

• de mettre en place une chaîne CI/CD des projets IA

Descriptif du poste

Au sein de l'équipe "Gouvernance et Mise en oeuvre de l'IA", l'assistance technique a pour objectifs d'effectuer la maintenance corrective et évolutive du portail IA de l'Agirc-Arrco (dénommé ARIA). Une bonne partie des utilisateurs étant non techniques et peu familiarisés avec l'IA, il vous sera demandé d'aider à la réalisation ou à la mise au point des prompts à partir des besoins exprimés par les utilisateurs.

Vous serez amené à prendre en charge les tickets d'incidents ou d'assistance de niveau 1 (voire 2 selon profil) aux utilisateurs du portail. Cette prestation pourra impliquer de collaborer avec d'autres compétences d'experts techniques ou fonctionnels, en dehors de l'équipe, en fonction des thématiques traitées.

Un bon relationnel est indispensable afin de savoir prêter assistance à utilisateurs non technique, notamment en sachant adapter son discours et aider à la rédaction de la documentation.

Responsabilités principales

Maintenance adaptative et corrective de la partie Front du portail IA :

• Mettre à jour ou améliorer le catalogue d'assistant IA existant en fonction des besoins utilisateurs

• Proposer des pistes d'améliorations à apporter aux IHM pour améliorer l'expérience utilisateur

Maintenance corrective de la partie Back du portail IA :

• Permettre la création et l'exposition de nouveaux assistants IA par les utilisateurs avec contrôles d'accès

• Maintenir et faire évoluer les mécanismes de supervision et de suivi de consommation d'IA par les utilisateurs

• Maintenir et faire évoluer les mécanismes d'exposition des assistants IA en API pour utilisation par les applicatifs métiers

Réalisation d'assistants IA préconfigurés :

• Réaliser des assistants IA à partir d'expressions de besoins fournis

• Apporter des améliorations à l'ingestion de documents ou de bases de connaissances afin d'améliorer la qualité des réponses en sortie des assistants ou agents IA

• Proposer des améliorations des prompts utilisateurs pour améliorer la précision du résultat ou diminuer les coûts

Assistance technique et résolution d'incidents :

• Analyser la cause du dysfonctionnement à partir des logs applicatives (avec escalade vers les autres membres de l'équipe au besoin)

• Proposer des mises à jour du parcours d'accueil et d'accompagnement des utilisateurs afin de limiter les causes de remontées des utilisateurs

• Mettre à jour la FAQ en fonction des retours des utilisateurs