Scrum Master H/F

À ton arrivée chez Alithya, nous te présenterons le projet ainsi que la Product Team que tu intègreras chez notre client international.

Au sein d'un programme international dédié à l'amélioration de l'expérience client, tu interviendras sur une plateforme stratégique basée sur Salesforce Service Cloud, utilisée quotidiennement par plusieurs centres de contacts.

Organisée en 3 Feature Teams selon le framework SAFe, l'équipe évolue dans un environnement multiculturel et distribué avec de forts enjeux de collaboration, de qualité de service et de transformation continue.

Tes missions seront les suivantes :

• Accompagner 3 Feature Teams dans l'adoption et l'amélioration continue des pratiques Agile Scrum.
• Animer l'ensemble des cérémonies Agile : Sprint Planning, Sprint Review, Rétrospectives, Refinement et Daily Scrum.
• Faciliter les échanges entre les Product Owners, les équipes de développement et les parties prenantes.
• Identifier et lever les obstacles pouvant impacter l'avancement des équipes.
• Veiller à la bonne préparation des User Stories et à la fluidité du backlog en collaboration avec les Product Owners.
• Assurer le suivi des engagements des équipes et contribuer à la réussite des livraisons.
• Accompagner la gestion des dépendances entre les différentes équipes du programme.
• Promouvoir les valeurs Agile et SAFe au sein de l'organisation.
• Favoriser le partage de connaissances, la documentation et la montée en compétence des équipes.
• Contribuer aux événements de programme et à l'amélioration continue de l'organisation Agile à l'échelle.

L'environnement technique :

• Méthodologies Agile : Scrum, SAFe, Agile à l'échelle, Facilitation, Coaching Agile
• Gestion Produit & Collaboration : Product Backlog, User Stories, Roadmap, Jira, Confluence
• Environnement Applicatif : Salesforce Service Cloud
• Organisation : Product Teams, Feature Teams, équipes distribuées et multiculturelles
• Bonus particulièrement apprécié : Connaissance de Salesforce et expérience dans un contexte international à grande échelle

L'environnement de travail :

• Contexte Agile SAFe mature
• Télétravail hybride : 3 jours de télétravail et 2 jours sur site à Valbonne
• Anglais professionnel utilisé quotidiennement