Change Manager H/F

La mission sera d’assurer des activités de pilotage des changements (au sens large) sur les plateformes PASI exploitées par le pôle STRS/SRC/FS/EDS.
Périmètre exploitation des Services d’Accès : Partenaires, Navigation sur Internet (Surf), offre Mobilité (Nomadisme), Web Publié, infrastructure PASI.
Sous l’autorité du responsable de STRS/SRC/FS/EDS, l’intervenant aura à assurer les activités suivantes :
Analyse et validation des demandes métiers (changements standards)
Préparation et planification des changements non standards
Pilotage de mise en production ou de travaux de MCO
Organisation des tests de PRA en collaboration avec nos partenaires
Participation au CAB
Rédaction de chronogrammes, compte-rendu d’opération, dossiers de déploiement, etc
Interventions possibles en Heures Non Ouvrées (Entre 19h00 et minuit), 1 à 2 fois par mois, voire en WE (1 à 2 fois par an pour les tests de Plan de Reprise d’Activité) pour assurer certaines opérations dans le respect des engagements pris avec les Branches.
Le prestataire devra utiliser les outils de gestion des changements et de Mise en exploitation (mis en place au sein de STRS) ; une présentation des outils lui sera faite sur site.
La société retenue devra aussi réaliser les supports nécessaires au transfert de compétence vers les membres de l’équipe.

Livrables

• Plannings des différents changements affectés au prestataire
• Tous les livrables spécifiques aux changements concernés
• Dossier de Déploiement pour les Séquences
• Dossier de pilotage (séquençage des opérations, présentation au CAB …)
• Description des Taches liées aux changements à entreprendre
• Soumission des travaux (Taches) via l’outil ServiceNow auprès des acteurs concernés et suivi
• Reportings afférents (compte-rendus …) et mise à jour dans l’outil SI de GDC (Service Now)
• Pilotage des changements en production