Data Analyst RUN sénior

Bonjour,

Pour le compte de l'un de mes clients dans le secteur du luxe, je suis à la recherche d'un Data Analyst RUN sénior,

Objectifs de la mission :

Assurer la prise en charge des incidents et demandes utilisateurs Data/BI

Garantir la continuité de service et la qualité des données

Identifier rapidement les causes racines des incidents (rapport, dataset, pipeline, source)

Améliorer la performance du RUN via une démarche d’amélioration continue

Réduire les incidents récurrents via des dispositifs de monitoring et DQM

Fluidifier la gestion des tickets et la priorisation

Périmètre d’intervention :

Analyse et qualification des incidents : Power BI, Databricks, vues, datasets, pipelines, ...

Diagnostic des anomalies sur des flux data multi-systèmes

Identification de la root cause et mise en œuvre des actions correctives

Coordination avec les équipes Data, Data Platform et projets

Gestion et priorisation des tickets > incidents vs demandes

Communication auprès des utilisateurs > vulgarisation des sujets techniques

Identification des récurrences et proposition d’actions d’amélioration

Mise en place ou renforcement des dispositifs de contrôle : DQM, monitoring

Livrables types attendus :

Suivi et résolution des incidents avec traçabilité

Analyses de root cause documentées

Reporting de l’activité RUN (tickets, priorisation, SLA)

Recommandations d’amélioration continue

Mise en place ou optimisation de dispositifs de monitoring et DQM

Documentation des bonnes pratiques de support