Incident Manager (H/F)

🌟 Incident Manager Senior / Major Incident Manager (H/F) 🌟

📍 Bordeaux | ⏳ Rythme hybride (3 jours sur site)
Dans le cadre du renforcement d’une équipe de l'environnement Production IT / Cloud & Infrastructure, nous recherchons un profil capable de piloter des incidents majeurs dans des environnements complexes et critiques.

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🎯 Vos responsabilités

* Prendre en charge les incidents majeurs de bout en bout
* Coordonner les experts techniques (infra, cloud, data, virtualisation, systèmes…)
* Animer les cellules de crise
* Assurer la communication et le reporting auprès des parties prenantes
* Suivre la qualité de service et les KPI
* Promouvoir et faire appliquer les bonnes pratiques ITIL 4
* Contribuer activement à la réduction des incidents

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🛠 Environnement technique

* Systèmes : Windows / Linux
* Bases de données
* Virtualisation
* Cloud
* Conteneurisation
* Outils de monitoring et de gestion d’incidents