Assistant fonctionnel SAS - Paris - Senior - Freelance

Tâches

Le(la) collaborateur(rice) intégré(e) à la squad est garant(e) de l'assitance fonctionnelle et technique auprès de profils utilisateurs variés : il(elle) pourra accompagner des Data Analyst débutants comme experts, qui interviennent sur divers domaines métier.

Il(elle) est le contact privilégié des utilisateurs et répond à leurs sollicitations en toute autonomie. Dans le cadre de cette activité il(elle) est amené(e) à :

. Accompagner les utilisateurs dans leur utilisation du progiciel SAS dans l'éco-système CATS.

. Apporter une assistance technique : analyse de log, debuggage, optimisation du code etc.

. Remonter les irritants et nouveaux besoins utilisateurs

Il(elle) est également responsable des activités de Run de la plateforme de production :

. Assurer le suivi et le bon fonctionnement de la plateforme SAS au quotidien.

. Traiter les incidents techniques.

. Assurer la coordination avec les équipes d'exploitation.

D'autre part, il(elle) participe, en fonction de la charge associée, à des travaux de développements liés à la plateforme SAS.

Contexte

La squad indicateurs et segmentation met à disposition et assure le bon fonctionnement de la solution SAS auprès d'une large population d'utilisateurs au sein des caisses régionales du groupe Crédit Agricole.

Nous recherchons un(e) collaborateur(rice) pour prendre en charge les demandes d'assistance fonctionnelle et technique des utilisateurs de la plateforme SAS.

Attendu

Il(elle) assurera les missions suivantes :

. Assurer l'assistance utilisateur

. Garantir le bon fonctionnement du service en production

. Participer aux développements liées à plateforme.

Accès/Utilisation de données à caractère personnel : Oui

Compléter la description

Données client

Afficher / Masquer : Compétences requises

Compétences Techniques

- SAS (Guide , Base …)

- SQL

- Assurer l’assistance utilisateurs

- Animation de réunions, accompagnement et conduite de changement

- Une connaissance de SAS VIYA est un plus

Compétences Humaines

- Communications, bon relationnel

- Organisation et rigueur

- Sens du travail en équipe

- Autonomie