Directeur de projet IT / Support & Run SM

Entreprise

ZeTraceESN

Localisation

Métropole Lilloise

Hybride

Type de contrat

Freelance

Niveau

Senior

Salaire du marché

Médiane du marché

535€/j

Estimation

470€/jfourchette habituelle600€/j

Cette offre n'affiche pas de salaire. D'après 119 offres pour ce poste (Senior, France), le marché se situe autour de 535€/j (470€/j–600€/j).

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Description du poste

Mission Freelance – Directeur de Projet IT / Support & Run (H/F)

Démarrage : Dès que possible
Durée : Plusieurs mois
Localisation : Métropole Lilloise (3 jours de présentiel minimum requis)
Pilotage d’un chantier de sécurisation de la production (Lot 0). Enjeu de structuration du support et d’amélioration du run.

Définir la roadmap, le staffing et les quick wins pour sécuriser la production
Structurer durablement :
Le support
La documentation
L’observabilité
La gouvernance des mises en production
Piloter le chantier de sécurisation de la production
Définir la roadmap et le staffing associés
Identifier et prioriser les quick wins
Structurer le support en 3 piliers : N1 / N2 / N3
Définir les indicateurs de performance (SLIs / SLOs)
Centraliser et mettre en place le référentiel documentaire
Déployer des solutions de monitoring et améliorer l’alerting
Réinstaller un organe de contrôle formel pour encadrer les mises en production critiques

Profil Recherché

Solide expérience en gestion de projets de production IT
Maîtrise des outils ITSM et de supervision
Forte capacité de conduite du changement
Capacité à piloter avec une dominante opérationnelle

Exigences du poste

Stack technique :

ITSMMonitoring / ObservabilityGouvernance des mises en production

Plan d'action

Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.

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