Operations Transition Lead H/F - Freelance

Notre client dans le secteur Autre recherche un/une Operations Transition LeadH/F

Description de la mission:

Rattaché(e) au Program Manager, le/la Operations Transition Lead sera responsable de :

Analyse & amélioration du RUN S2C

• Analyse des processus existants (S2C)

• Amélioration :

  • des processus

  • de la documentation

  • de l’automatisation

Préparation du RUN P2P

• Préparer l’organisation du RUN P2P

Gérer :

• les impacts data

• les procédures de support

• l’adaptation des processus

Au global

• Produire une bibliothèque complète de documentation support

Compétences recherchées :

• 7 à 10 ans d’expérience en S2P

• En environnement international

• Expérience en conseil (consulting)

• Expérience RUN / TMA

• Capacité à :

  • analyser

  • proposer des plans d’amélioration

  • challenger l’existant

• Forte expertise en processus de support

• Maîtrise avancée de Microsoft (notamment PowerPoint)

• Expérience outils :

  • Ivalua

  • JIRA

• Bonne compréhension de la data (cycle de vie complet)

• Expérience en implémentation support = plus

Soft skills & gestion de projet

• Vision stratégique

• Amélioration continue

• Simplification des processus

• Capacité d’analyse & résolution de problèmes

• Travail transverse