Change/Incident manager H/F
Salaire du marché
Basé sur 10 offres pour ce poste (Mid, France, 3 dernières semaines). Fourchette habituelle 37k€–44k€, médiane 42k€. Cette offre (36k€) est sous la fourchette.
Description du poste
Tu souhaites contribuer à la qualité de service d'un environnement IT exigeant et jouer un rôle clé dans la coordination des changements et la gestion des incidents ? Cette mission est faite pour toi.
Tes missions
Gestion des changements (activité principale)
Tu seras un acteur ou une actrice clé de l'engagement de service et tu contribueras à la qualité des mises en production en :
- Préparant, animant et assurant le suivi des comités de mise en production (ordre du jour, comptes rendus, relances, bilans, etc.).
- Analysant les tableaux de bord et les indicateurs afin d'évaluer la qualité de service.
- Rédigeant les notes et synthèses liées aux différentes thématiques de qualité de service.
- Collectant les informations et les indicateurs auprès des différentes équipes pour alimenter les reportings Qualité de Service et Qualité Produit.
Gestion des incidents (activité de backup)
En fonction des besoins, tu pourras également intervenir sur les activités d'Incident Management en :
- Suivant le backlog des incidents et des problèmes.
- Tenant à jour l'historique des incidents.
- Surveillant les indicateurs de supervision afin d'anticiper les risques.
- Identifiant et suivant les solutions de contournement.
- Animant les cellules de crise ainsi que les comités de gestion des incidents et des problèmes.
- Suivant les investigations, les plans d'actions et leur bonne exécution.
- Communiquant l'avancement de la résolution des incidents critiques.
- Participant à l'amélioration continue des processus de gestion des incidents et des problèmes.
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
TOHTEM, société d’ingénierie, depuis 20 ans, met au cœur de sa politique l’innovation comme un élément central de sa stratégie. Acteur reconnu sur le marché de l’ingénierie de produits innovants, TOHTEM déploie une approche innovante aussi pour son modèle de management. Ainsi, qu’ils soient impliqués sur des projets au sein de notre bureau d’études ou dans les centres R&D de nos clients, en tant que consultants, nos collaborateurs(trices) sont partie intégrante de notre projet d’entreprise. S’inscrivant dans une dynamique de croissance et de diversification, TOHTEM recrute des hommes et des femmes prêts à relever des nouveaux défis dans le respect de nos valeurs.
Voir toutes les offres de TOHTEMPublié par
Intéressé par cette offre ?
Cliquez sur "Postuler" pour accéder à l'offre.