Technicien de proximité H/F
Salaire du marché
Basé sur 34 offres pour ce poste (Mid, Île-de-France, 3 dernières semaines). Fourchette habituelle 40k€–55k€, médiane 48k€. Cette offre (27k€) est sous la fourchette.
Description du poste
Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Technicien de proximité H/F pour accompagner nos utilisateurs au quotidien.
Vous serez notamment amené(e) à :
- Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs ;
- Prendre en charge les incidents et demandes de niveau 1 et 2 ;
- Installer, configurer et préparer les postes de travail ;
- Déployer et maintenir les équipements informatiques ;
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels ;
- Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques ;
- Gérer les tickets via un outil ITSM ;
- Assurer le suivi du parc informatique et du matériel ;
- Escalader les incidents complexes auprès des équipes spécialisées ;
- Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation.
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
Tenexa est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans l'ingénierie des infrastructures informatiques et la maintenance des postes de travail utilisateurs. Elle propose des services de haute qualité à plus de 230 clients, allant des PME aux grandes entreprises, dans divers secteurs tels que les services financiers, les services aux entreprises, la santé et les médias. Le groupe est structuré en six divisions principales : Cybersécurité : offrant des services de sécurité informatique, y compris un Centre Opérationnel de Sécurité (SOC) disponible 24/7. Multi-Cloud souverain, privé et public : fournissant des services cloud adaptés aux besoins des clients, incluant des solutions de cloud souverain et public. Consulting & intégration logicielle : proposant des services de conseil et d'intégration de logiciels, notamment sur les sujets ITSM, ITAM et ITOM. Infrastructure & applications : englobant l'ingénierie d'intégration des réseaux et systèmes, ainsi que les services managés sur les infrastructures dédiées aux clients. Utilisateurs finaux : focalisée sur les services liés aux postes de travail et à l'expérience utilisateur. BFA - Infogérance Core Banking : spécialisée dans l'infogérance des logiciels bancaires de base pour plus de 40 banques en France et dans les DOM-TOM. En 2024, le groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 105 millions d'euros et compte plus de 1 000 collaborateurs. Tenexa met l'accent sur l'innovation, notamment avec le développement d'outils propulsés par l'IA générative, et sur la responsabilité sociétale, avec une performance évaluée par Ecovadis. TENEXA En avril 2024, le Groupe Infodis a changé de nom pour devenir Tenexa, reflétant ainsi son évolution et son positionnement stratégique sur le marché des services numériques.
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