Responsable Exploitation Télécom (Support & Déploiement) (H/F) - Freelance

📍 Localisation : Région toulousaine (31)
📅 Durée : 4 mois minimum
🏢 Type : Mission de management de transition – pré recrutement possible.

Groupe français en forte croissance, spécialisé dans les solutions de communication et connectivité (téléphonie, internet, cybersécurité), à destination d’acteurs professionnels.

1. Pilotage des systèmes d’information

• Garantir la disponibilité, performance et sécurité des infrastructures IT et télécom

• Piloter les prestataires techniques et opérateurs

• Définir et déployer la feuille de route SI

2. Gestion des opérations télécom

• Superviser les activités liées aux lignes fixes, mobiles et data

• Assurer la qualité de service client (SLA, incidents, support)

• Suivre l’intégration des solutions (VoIP, routeurs, SIM…)

3. Logistique & déploiement des équipements

• Organiser la préparation des équipements clients

• Structurer les process de configuration, test et expédition

• Optimiser les délais et la qualité de livraison

4. Structuration & amélioration continue

• Formaliser les process internes

• Mettre en place des KPI de pilotage

• Participer à l’industrialisation des opérations