Consultant(e) Support Applicatif / Fonctionnel (H.F) - Connaissance Assurance Impérative
Salaire du marché
Cette offre n'affiche pas de salaire. D'après 34 offres pour ce poste (Mid, Île-de-France), le marché se situe autour de 48k€ (40k€–54k€).
Description du poste
Acteur majeur dans le domaine IT, depuis notre création en 1993, nous n'avons cessé de croître et d'évoluer. Avec une équipe dévouée de près de 1.400 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en Belgique, au Luxembourg, en France et au Canada, NSI a suivi une trajectoire exceptionnelle. Notre entreprise est à la pointe de la révolution numérique, offrant une gamme complète de services IT, de l'analyse au développement de logiciels, en passant par l'architecture et la gouvernance IT.
Votre rôle au sein de NSI
Nous recherchons un(e) Consultant(e) Support Applicatif / Fonctionnel H/F afin d’intervenir sur un environnement critique avec un fort enjeu de coordination et de qualité de service.
Descriptif des missions
La mission s’inscrit au sein d’un grand groupe du secteur de l’assurance, disposant d’un environnement applicatif complexe et réparti entre plusieurs entités opérationnelles. Dans ce contexte multi-interlocuteurs (équipes métiers, IT, entités régionales), l’enjeu est d’assurer la continuité et la qualité de service des applications critiques liées aux activités de gestion.
Les principales missions du prestataire seront :
Coordonner et challenger les différents métiers et équipes IT afin de contribuer à l’analyse et à la résolution des incidents
Assurer le suivi des travaux récurrents et des activités de maintenance
Apporter un support fonctionnel sur les applications de gestion (back-office et outils associés)
Participer et animer des réunions et ateliers avec les parties prenantes
Rédiger, maintenir et faire évoluer les procédures
Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service et des interactions avec les métiers
Objectifs et livrables
Contribution à la résolution des incidents de niveau 2 et 3
Suivi et communication sur l’avancement des incidents
Préparation et pilotage des planifications
Reporting régulier et remontée des alertes
Mise à jour des procédures et documentation
Exigences du poste
Stack technique :
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
Forte de son expérience, NSI France est une entreprise de conseil et d’ingénierie ayant un business model fondé sur une forte culture de l’innovation avec des expertises complémentaires, aussi bien dans les métiers que dans les systèmes d’informations. La pertinence de notre offre, notre modèle et notre proximité répondent aux attentes de nos clients et de nos consultants. NSI France est une entreprise innovante, réactive, fiable et responsable. Au quotidien, l'entreprise s'efforce d'avoir une relation plus forte avec ses Consultants pour leur offrir le meilleur pour qu'ils puissent évoluer et s’épanouir au sein du Groupe NSI. Notre politique en matière de Ressources Humaines a toujours inclus une équipe dédiée à la gestion des carrières qui assure un lien fort entre l'entreprise et ses consultants. Cette approche, s'avère efficace, notamment en terme d'évolution et de suivi de carrière. Nos pôles d’expertises : - Conseil & Transformation Digitale ; - Conseil & MOA Banque, Finance ; - Conseil & MOA Assurance, Santé Prévoyance ; - Data Intelligence, IA / Big Data ; - Cloud / Infrastructures et support IT ; - Testing. Du conseil à la réalisation, NSI France dispose d’un savoir-faire complet, qui lui permet d’être présent sur de nombreux secteurs d’activité (Banque, Finance, Assurance, Prévoyance Santé, Industrie, Services, Grande Distribution, Télécommunications…).
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