Technicien Support itinirant
Salaire du marché
Basé sur 369 offres pour ce poste (Junior, France, 3 dernières semaines). Fourchette habituelle 26k€–40k€, médiane 33k€. Cette offre (25k€) est sous la fourchette.
Description du poste
• Résolution autonome des incidents et des demandes utilisateurs (système, réseau, matériel).
• Traitement du backlog de tickets selon les priorités définies.
• Escalade des problèmes complexes vers le coordinateur national si nécessaire.
• Réalisation de l'inventaire du parc informatique (postes, serveurs, switches, routeurs, etc.).
• Prise de photos, étiquetage et saisie des données dans GLPI et Excel.
• Documentation technique et reporting quotidien.
• Accueil et accompagnement des utilisateurs (sensibilisation, bonnes pratiques).
• Participation à l'amélioration de la satisfaction utilisateur.
• Rédaction de comptes-rendus quotidiens (tickets traités, problèmes récurrents, besoins utilisateurs).
• Mise à jour de l'outil de ticketing (GLPI) et de l'application mobile PowerApps.
• Participation aux réunions hebdomadaires avec le coordinateur national.
• Contribution aux tableaux de bord et aux indicateurs de performance (KPI).
Référence de l'offre : p3yqnnuddb
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
econocom est la “one digital company” Implantée dans 18 pays, nous sommes la seule entreprise européenne à couvrir l'ensemble des "corps de métier" du numérique - équipements, services et financement. Quel que soit le périmètre de votre projet (France/international), nous vous accompagnons de A à Z et coordonnons tous les volets de votre transformation digitale. Alors que les métiers du numérique sont de plus en plus complexes, notre but est de vous aider à faire les bons choix, tant technologiques, financiers qu’organisationnels. Des choix pérennes, qui respectent les besoins de vos utilisateurs finaux.
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