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Publié il y a 105 jours

Consultant ITSM (H/F)

Entreprise
Localisation
Amiens, Hauts-de-France
Hybride
Type de contrat
CDI
Niveau
Mid
Rémunération
35 000 - 55 000€• Salaire annuel

Salaire du marché

Médiane du marché
48k€
Dans le marché
42k€fourchette habituelle53k€
Cette offre : 45k€

Basé sur 81 offres pour ce poste (Mid, France, 3 dernières semaines). Fourchette habituelle 42k€–53k€, médiane 48k€. Cette offre (45k€) est dans la fourchette.

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Description du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons plusieurs Consultants ITSM (H/F) pour intervenir sur des missions en environnement EasyVista, Matrix42 et BMC, avec une possibilité de télétravail ouverte sur toute la France.

Vos missions :

- Participer au déploiement, à la configuration et à l’évolution des solutions ITSM (EasyVista, Matrix42, BMC).

- Analyser les besoins métiers et rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques.

- Assurer l’intégration des outils ITSM dans les systèmes d’information existants.

- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des solutions (formation, documentation, support).

- Participer à l'amélioration continue des processus ITIL en lien avec les équipes métiers.

Plan d'action

Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.

À propos de l'entreprise

Tenexa est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans l'ingénierie des infrastructures informatiques et la maintenance des postes de travail utilisateurs. Elle propose des services de haute qualité à plus de 230 clients, allant des PME aux grandes entreprises, dans divers secteurs tels que les services financiers, les services aux entreprises, la santé et les médias. Le groupe est structuré en six divisions principales : Cybersécurité : offrant des services de sécurité informatique, y compris un Centre Opérationnel de Sécurité (SOC) disponible 24/7. Multi-Cloud souverain, privé et public : fournissant des services cloud adaptés aux besoins des clients, incluant des solutions de cloud souverain et public. Consulting & intégration logicielle : proposant des services de conseil et d'intégration de logiciels, notamment sur les sujets ITSM, ITAM et ITOM. Infrastructure & applications : englobant l'ingénierie d'intégration des réseaux et systèmes, ainsi que les services managés sur les infrastructures dédiées aux clients. Utilisateurs finaux : focalisée sur les services liés aux postes de travail et à l'expérience utilisateur. BFA - Infogérance Core Banking : spécialisée dans l'infogérance des logiciels bancaires de base pour plus de 40 banques en France et dans les DOM-TOM. En 2024, le groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 105 millions d'euros et compte plus de 1 000 collaborateurs. Tenexa met l'accent sur l'innovation, notamment avec le développement d'outils propulsés par l'IA générative, et sur la responsabilité sociétale, avec une performance évaluée par Ecovadis. TENEXA En avril 2024, le Groupe Infodis a changé de nom pour devenir Tenexa, reflétant ainsi son évolution et son positionnement stratégique sur le marché des services numériques.

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