Business Analyst iNCA - Freelance

Taux journalier (TJM): Selon profil

Offre de Mission - Business Analyst

Informations Générales

Type de prestation : Business Analyst
Expérience requise : 8 à 12 ans
Date de démarrage : ASAP

Langue : Anglais courant mandatory

Description de la Mission

L'outil iNCA est une application interne mise à disposition des équipes des régions en charge de la gestion du contentieux et des sinistres. Actuellement utilisé par plusieurs régions (Europe centrale, Europe du Nord, Amérique Latine et certains pays de la Région Méditerranée), il a vocation à être déployé sur une base régulière dans de nouveaux pays.

iNCA permet la gestion et le suivi du sinistre tout au long du cycle de vie de celui-ci de la déclaration par le client à l'indemnisation de celui-ci :

• Déclaration manuelle ou automatique par le client du sinistre et des factures impayées

• Analyse automatique de la garantie avec prise en compte de la couverture client

• Calcul du montant d'indemnisation

• Édition des lettres destinées au client

• Émission du paiement de l'indemnité et lancement du recouvrement auprès du débiteur

De nombreuses interfaces existent avec d'autres applications connexes (outil de gestion des risques, interface client, outil de facturation contentieux, infocentre…) plaçant cette application au centre du Système d'information du groupe.

Suite à la décision de déployer cet outil dans de nouveaux pays et de répondre aux demandes d'évolutions fonctionnelles et techniques, le client a besoin d'une expertise technique en tant que Solution Analyst.

Le Solution Analyst (BA) agit comme intermédiaire entre les Analystes Business et les équipes de développement. Il doit assurer la conception et le mise en place de la solution technique pour répondre aux besoins du métier.

Responsabilités

Le Prestataire s'engage à :

• Participer aux ateliers fonctionnels et aux comités de suivi de projets avec la Direction Métier Groupe Contentieux aussi bien en France que dans les entités à l'étranger (conférences téléphoniques)

• Instruire les demandes métiers en spécifications fonctionnelles et réaliser les éventuelles maquettes d'écran afin de permettre aux équipes de développements de réaliser les évolutions requises

• Le cas échéant, assister le Product Owner dans l'animation des ateliers de définition des besoins avec des opérationnels et/ou spécialistes métiers du groupe et/ou des régions

• Challenger le besoin, proposer des solutions alternatives possibles lorsque la complexité de la solution parait incompatible avec les bénéfices attendus ou avec l'investissement envisagé

• Décrire les Users Stories et les spécifications fonctionnelles détaillées des évolutions prises en charge

• Être garant de la bonne compréhension des besoins métier (avec l'ensemble de modes d'utilisations, règles, données, exceptions, et le bon degré de précision) et de la bonne compréhension par les équipes techniques

• S'assurer de la livraison de l'expression de besoins validée par le Product Owner dans le délai et coût prévu

• S'assurer que les documents de conception (validation) et/ou les développements sont conformes aux besoins exprimés (tests). Définir les critères de bon fonctionnement de l'application et les tests associés

• Analyser les problèmes remontés par l'intermédiaire de l'assistance utilisateurs (niveau 2) pour déterminer les causes de dysfonctionnement, définir la résolution et faire un retour au demandeur

• Concevoir avec le Product Owner les cahiers de tests et les données de tests utilisateurs

• Participer aux réunions de coordination avec l'équipe de développement localisée en Roumanie

• Accompagner les équipes métier dans la conduite des tests utilisateurs, participer aux « users groups » le cas échéant

• Participer à l'analyse des tickets de production et des tickets en phase de recette utilisateur

  
  Compétences Requises

• Maîtrise de l'anglais indispensable tant oral qu'écrit

• Expérience en méthodologies AGILE

• Bonnes qualités rédactionnelles (et notamment capacité à comprendre des solutions partiellement documentées et nécessitant de mettre à jour la documentation technico-fonctionnelle)

• Expérience prouvée et bonne connaissance en concepts Java / Java EE

• Très bonne connaissance en base de données et frameworks de persistence JDBC, SQL and PL/SQL, Hibernate

• Bonne connaissance des patterns d'architecture de base et des Design Patterns

• Bonne connaissance en structures de données et algorithmique

• Connaissance d'un logiciel éditique

• Connaissance du métier du contentieux MANDATORY