TECHNICIEN SERVICE DESK H/F
Salaire du marché
Basé sur 372 offres pour ce poste (Junior, France, 3 dernières semaines). Fourchette habituelle 26k€–40k€, médiane 33k€. Cette offre (24k€) est sous la fourchette.
Description du poste
Missions principales : En tant que Technicien Service Desk vous auriez comme missions :
• Assurer l'installation, la configuration et le bon fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques liés au poste de travail
• Réceptionner les sollicitations utilisateurs ( téléphone, mail, outil de ticketing )
• Enregistrer et qualifier les demandes et incidents dans l'outil dédié
• Identifier, analyser et résoudre les incidents techniques dans votre périmètre de compétences
• Traiter les demandes utilisateurs dans le respect des procédures en vigueur
• Escalader les incidents vers les équipes support appropriées en cas de non-résolution
• Assurer le suivi des tickets ( mise à jour, relance, communication avec les utilisateurs )
• Accompagner les utilisateurs et garantir leur satisfaction
• Intervenir sur l'environnement poste de travail ( maintenance, support bureautique )
• Participer au reporting d'activité via les outils mis à disposition
Référence de l'offre : 9mhefbfuah
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
econocom est la “one digital company” Implantée dans 18 pays, nous sommes la seule entreprise européenne à couvrir l'ensemble des "corps de métier" du numérique - équipements, services et financement. Quel que soit le périmètre de votre projet (France/international), nous vous accompagnons de A à Z et coordonnons tous les volets de votre transformation digitale. Alors que les métiers du numérique sont de plus en plus complexes, notre but est de vous aider à faire les bons choix, tant technologiques, financiers qu’organisationnels. Des choix pérennes, qui respectent les besoins de vos utilisateurs finaux.
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