Consultant support informatique (H/F)

🚀 À propos du poste

Nous recherchons un(e) consultant(e) support informatique / applicatif pour intervenir auprès de l'un de nos clients grands comptes du secteur industriel.

Vous intégrerez une DSI et contribuerez au maintien en conditions opérationnelles de plusieurs applications métiers tout en accompagnant les utilisateurs au quotidien.

🎯 Vos missions

• Assurer le support applicatif de niveaux 1 et 2.

• Analyser, qualifier et suivre les incidents jusqu'à leur résolution.

• Faire l'interface entre les utilisateurs, les équipes métiers et les équipes techniques.

• Participer au paramétrage des applications métiers.

• Accompagner les utilisateurs et animer des sessions de formation.

• Rédiger les procédures, documentations et supports utilisateurs.

• Participer aux recettes fonctionnelles et au suivi des évolutions applicatives.

• Assurer le suivi des anomalies via les outils dédiés.

• Contribuer au reporting et au pilotage des activités de support.