QA Lead

QA Lead – Domaine Clients/Sales/AfterSales (H/F)

Entreprise: Chanel
Type de contrat: CDI
Localisation: Paris (75)
Salaire estimé: 47 300 € – 68 400 € brut/an (source: Hellowork)
Niveau d’études: Bac +5 (formation technique ou école d’ingénieur)
Date de prise de poste: 1er janvier 2026

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À propos de Chanel

La Maison Chanel incarne l’excellence du luxe à travers ses collections Haute Couture, Prêt-à-Porter, accessoires, parfums et cosmétiques, portées par une philosophie de création intemporelle et audacieuse. La Direction des Systèmes d’Information (DSI) Chanel Mode joue un rôle clé en soutenant l’innovation et l’efficacité opérationnelle, avec des systèmes performants adaptés à un rythme exceptionnel : 10 collections par an.

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Vos missions

En tant que QA Lead, vous serez le référent qualité pour le domaine Clients/Sales/AfterSales, en collaboration avec les équipes fonctionnelles et techniques. Vos responsabilités couvrent trois axes majeurs :

1. Mise en place et structuration de la practice QA

• Définir et déployer un cadre méthodologique pour les tests techniques et fonctionnels, en alignement avec les outils et méthodes proposés par Tech Engineering.
• Capitaliser sur les bonnes pratiques existantes (CI/CD, automatisation, outils de suivi) et les adapter aux besoins du domaine.
• Veille technologique : identifier les tendances en Testing/QA (automatisation, Cloud, DevOps, Green IT) pour professionnaliser les équipes.
• Documenter et industrialiser la practice via des outils de knowledge management (Confluence, Jira, etc.).
• Former et accompagner les équipes (tests manuels, automatisés, scénarios complexes) et piloter leur montée en compétence.
• Garantir la stabilité des environnements de test en coordination avec les chefs de projet IT.

2. Mise en œuvre opérationnelle des tests

• Prioriser et planifier les activités de testing dans les projets, en veillant au respect des délais et de la qualité.
• Automatiser les tests (Selenium, Playwright, etc.) pour les outils en production, afin d’améliorer l’efficacité et réduire les risques de régression.
• Accompagner les équipes métiers dans la rédaction de scénarios de tests et la formalisation des exigences.
• Suivre et escalader les risques impactant les projets ou la stabilité en production.
• Rendre compte via des dashboards et rapports qualité pour les parties prenantes (PO, chefs de projet, métiers).

3. Pilotage du Centre de Compétences QA (Rabat)

• Coordonner avec la QA Manager de Rabat pour assurer la cohérence des pratiques entre les équipes onshore et offshore.
• Structurer les plannings de tests en lien avec les cycles projets et le staffing.
• Participer au recrutement et à l’onboarding des profils QA en mode offshore.
• Optimiser l’utilisation des outils QA et proposer une feuille de route pour le centre de compétences.

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Vos atouts

Pour réussir dans ce rôle, vous alliez expertise technique, leadership et sens du relationnel :
✅ Expérience confirmée :

• Minimum 8 ans en QA/Testing (cabinet de conseil, grande entreprise internationale ou freelance).
• Mise en place de practices QA ou de Testing Factories dans des environnements complexes.

✅ Compétences techniques :

• Maîtrise des tests manuels et automatisés (Selenium, Appium, Playwright, Xray, Squash).
• Connaissance des chaînes CI/CD, DevOps, Cloud, Agile/SAFe, Monitoring.
• Expérience avec des outils de gestion de projet (Jira, Confluence) et de suivi qualité (KPI, dashboards).

✅ Soft skills :

• Capacité à piloter des projets internationaux et à gérer des équipes multiculturelles.
• Esprit analytique, prise de recul et aisance rédactionnelle.
• Leadership : conviction, tact et écoute pour embarquer les équipes (métiers et techniques).
• Anglais courant (obligatoire pour un environnement global).

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Pourquoi rejoindre Chanel ?

• Un environnement exigeant mais épanouissant : alliant création, innovation et excellence opérationnelle.
• Des opportunités de croissance dans une maison où chaque parcours est unique.
• Un engagement fort pour la diversité : Chanel valorise les profils variés et inclusifs.

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Processus de recrutement : Les étapes seront détaillées lors de votre premier entretien.

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"La singularité de chacun naît la richesse de nos équipes." 🚀