Technicien Local IT - CDD H/F

Intégré·e aux équipes IT d'Ubisoft, et plus particulièrement à l'équipe Desktop Support des Studios de Paris d'Ubisoft à Montreuil, vous rejoindrez une équipe de 6 technicien·nes dont le mandat est d'assurer le support du matériel IT de nos collaborateur·rices, principalement à distance.

L'équipe utilise ServiceNow pour la gestion des tâches.

À ce titre, vos missions seront les suivantes :

• Assurer l'installation, la configuration et l'entretien des équipements informatiques (matériels et logiciels) ;
• Accompagner la prise en main des équipements et assurer le support aux utilisateur·rices
• Gérer les tickets d'incidents en fonction de leurs priorités tout en veillant à la satisfaction des utilisateur·rices : diagnostic, suivi et résolution, reporting, documentation
• Gérer le matériel (demande et suivi d'achat, gestion de stock, SAV...) ;
• Assurer l'exécution des procédures de maintenance en collaboration avec l'ensemble des équipes IT, en respectant les règles de sécurité Ubisoft ;