Business Analyst ServiceNow F/H

Chez DCS Easyware, nous plaçons l'humain, l'expertise et l'innovation au cœur de nos projets. Depuis plus de 50 ans, nous accompagnons nos clients dans leurs transformations numériques grâce à l'engagement de nos collaborateurs et à une approche fondée sur la proximité, l'excellence et le partage.

Dans le cadre du renforcement d'une équipe internationale, nous recherchons un(e) Business Analyst ServiceNow Employee Center afin d'accompagner un projet stratégique de digitalisation des processus RH.

Vos missions

Au sein d'une équipe Agile et en étroite collaboration avec les équipes métier, techniques et les parties prenantes internationales, vous serez en charge de :

• Co-animer les ateliers de recueil des besoins avec le Lead Tech ServiceNow.
• Analyser, challenger et faire mûrir les besoins exprimés par les utilisateurs.
• Conseiller les métiers sur les parcours utilisateurs en privilégiant les standards de la plateforme ServiceNow.
• Traduire les besoins métiers en User Stories fonctionnelles.
• Participer à la définition des contrats d'interface et des flux de données, notamment dans le cadre des intégrations SAP.
• Assurer la cohérence fonctionnelle des solutions proposées.
• Collaborer avec les équipes projet dans un environnement Agile international.