Consultant / Expert WMS REFLEX (H/F)
Salaire du marché
Cette offre n'affiche pas de salaire. D'après 38 offres pour ce poste (Mid, France), le marché se situe autour de 475€/j (413€/j–530€/j).
Description du poste
Contexte de la mission
Dans le cadre du déploiement de son nouveau WMS REFLEX (éditeur Hardis), en phase de stabilisation (déverminage) de la solution, en collaboration avec les équipes Projet et Métiers.
Après 2 mois de mise en production, un renfort est nécessaire pour :
assurer un appui fonctionnel aux utilisateurs plateformes
gérer le support technique
corriger les paramétrages en lien avec l'intégrateur IBM et l'éditeur Hardis
Vous intégrerez une équipe Méthodes composée de 5 experts REFLEX.
Missions principales
Support & RUN opérationnel
Traitement des sollicitations et incidents de niveau 1 (urgences, blocages)
Gestion des tickets :
paramétrage
interventions terrain
accompagnement utilisateurs
explication des procédures
Support technique et fonctionnel aux équipes
Accompagnement des équipes
Support opérationnel aux équipes terrain
Accompagnement au changement
Optimisation du fonctionnement des ateliers logistiques
Analyse & résolution
Analyse des incidents prioritaires
Investigation approfondie des problématiques complexes
Identification des causes racines
Mise en œuvre de solutions adaptées
Paramétrage & évolution
Recueil et formalisation des besoins métiers
Pilotage du paramétrage fonctionnel
Mise en œuvre des configurations
Coordination avec IBM (intégrateur) et Hardis (éditeur)
Exigences du poste
Stack technique :
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
Hays, leader mondial du recrutement spécialisé, est expert du recrutement des professionnels qualifiés et compétents à travers le monde. Nous comptons 11 000 salariés dans 236 bureaux à travers 33 pays et couvrant 26 secteurs d’activité. Hays opère sur les marchés suivants : Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Chine continentale, Colombie, Danemark, Émirats Arabes Unis, Espagne, États-Unis, France, Hongrie, Inde, Irlande, Italie, Japon, Luxembourg, Malaisie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Singapour, Suède, Suisse et Thaïlande. Fort de son développement et de sa croissance, Hays France & Luxembourg compte aujourd’hui plus de 800 salariés répartis au sein de 22 bureaux au total : Aix-en-Provence, Amiens, Biarritz, Bordeaux, Clermont-Ferrand, Dijon, Grenoble, La Rochelle, Lille, Lyon, Montpellier, Nancy, Nantes, Nice, Paris, Reims, Rennes, Rouen, Strasbourg, Toulouse, Tours et au Luxembourg. En tant qu'entreprise qui place l'humain au premier plan, nous donnons aux personnes talentueuses les moyens d'avancer dans leur carrière, en les aidant à décrocher le poste ou le projet qui correspond à leurs compétences et à leurs aspirations
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