Publié il y a 15 jours
Pré-Embauche - Technicien Support Industriel - Solution de Traçabilité - Paris (H/F)
Entreprise
Cherry PickPlateforme freelance
Localisation
Paris
Sur site
Type de contrat
Pré embauche
Niveau
MID
Rémunération
35 000 - 45 000ۥ Salaire annuel
0vues
0clics
Description du poste
Missions du poste :
- Assurer le support téléphonique client, créer et suivre l’avancement des tickets
- Participer aux installations en usine principalement en France ( installation PC / douchettes / PDA Industriels / caméras / réseau Ethernet et WIFI).
- Taches récurrentes de surveillance du bon fonctionnement logiciels/matériels (maintenance pro-active) et de suivi du respect des procédures.
- Participer aux tests et validation des logiciels avant déploiement en production.
Activités et tâches du poste :
1) Support:
- Vous assurerez le support sur les solutions de traçabilité et d’authentification installées sur les lignes de production et contrôle qualité dans les usines de nos clients.
- Une première phase d’analyse des problèmes se fait en télémaintenance et vous pouvez être amené à intervenir chez les clients en cas de besoin.
- Sur certaines périodes (démarrage de projet, demande client, …) , vous pouvez être amené à travailler sur des plages horaires élargies et potentiellement en jour non ouvrés
2) Installation en usine:
- Vous participerez aux installations usines des systèmes de traçabilité et authentification et vous formerez les opérateurs à l’utilisation des logiciels.
- Ces installations sont principalement en France mais peuvent également être à l’étranger.
3) Tests et la validation de logiciels :
- Vous participerez aux tests des logiciels avant déploiement en production
- Vous rédigez le compte-rendu de tests sur la base du cahier des tests fourni par l’équipe projet
Degré d’autonomie dans ses missions :
Sur les missions de support, après analyse du problème, il ou elle travaillera en collaboration avec les développeurs.
Pour la partie test et validation, il ou elle travaillera en collaboration directe avec l’équipe test ainsi que les développeurs.
Connaissances requises :
1) Les connaissances :
- Bonnes connaissances en informatique, compréhension des automatismes de ligne de production ; smartphone Iphone et Android ; lecteurs codes barre et idéalement bonnes connaissances en sécurité informatique (réseau, certificat numérique, VPN)
- Une connaissance du monde industriel et logistique est nécessaire (idéalement dans le secteur cosmétique ou viticole).
- Une expérience en test et qualification de logiciels est un plus
2) Les qualités personnelles :
- Bon relationnel
- Être rigoureux(se), méthodique et organisé(e)
- Diplomate car en relation direct avec les clients
- Sens du service client
- Respecter la confidentialité
- Être réactif(ve) et disponible
Déplacement à prévoir en France et à l'étranger
Date de création du poste : 01/01/2026
Contrat : freelance sur 6 mois avec embauche au terme du contrat
Langue : bon niveau d’anglais nécessaire – écrit et parlé (téléphone)
À propos de l'entreprise
Cherry PickPlateforme freelance
Secteur ::Industrie, High-Tech, Logistic & supply chain, Services, Télécommunication, Autre, Transport
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Recruteur
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