Consultant Process

Dans le cadre d'un projet de transformation organisationnelle, nous recherchons un Consultant Senior Process & Organisation capable d'intervenir en autonomie auprès de la direction afin d'apporter une vision structurée et pragmatique des processus et de l'organisation existante.

La mission consiste en premier lieu à réaliser une analyse comparative approfondie entre deux modèles organisationnels : l'organisation de référence avant la réorganisation et l'organisation actuelle. L'objectif est d'identifier les écarts structurels, fonctionnels et opérationnels, d'évaluer leurs impacts sur les activités, les responsabilités, les interfaces et la performance globale de l'entreprise, puis de formuler des recommandations concrètes d'amélioration.

Le consultant sera chargé de conduire une démarche complète de « gap analysis » visant à mettre en évidence les différences entre les deux organisations, à analyser les bénéfices et les limites de la réorganisation réalisée et à identifier les zones de risque, de redondance ou d'inefficacité. Cette analyse devra aboutir à des préconisations argumentées permettant d'optimiser le fonctionnement des équipes et des processus.

Parallèlement, le consultant accompagnera la formalisation et la revue de 10 à 15 processus clés de l'organisation. Cette activité comprendra l'identification des processus prioritaires, la collecte des informations auprès des parties prenantes, l'analyse du fonctionnement actuel, la description détaillée des activités, des rôles et responsabilités, ainsi que la modélisation des flux opérationnels.

Pour mener à bien ces travaux, le consultant devra organiser et conduire des entretiens individuels et collectifs avec les managers, responsables métiers et équipes opérationnelles. Il devra faire preuve d'excellentes capacités d'écoute, de synthèse et d'analyse afin de recueillir les informations pertinentes, de challenger les pratiques existantes et de favoriser l'adhésion des parties prenantes.

À l'issue des analyses réalisées, il produira une documentation claire, structurée et directement exploitable comprenant notamment :

• Les diagnostics organisationnels et fonctionnels ;

• Les cartographies des processus ;

• Les analyses d'écarts entre les situations cible et actuelle ;

• Les recommandations d'amélioration ;

• Les plans d'action priorisés ;

• Les procédures et modes opératoires formalisés ;

• Les supports de restitution à destination du management et de la direction.

Le consultant sera également force de proposition dans l'identification d'opportunités d'amélioration continue. Il devra être capable de proposer des optimisations visant à simplifier les processus, clarifier les responsabilités, améliorer la coordination entre les équipes et renforcer l'efficacité opérationnelle.

La mission nécessite une forte autonomie, une excellente capacité de rédaction et une aptitude à travailler directement avec un interlocuteur de niveau direction. Le consultant devra rapidement comprendre les enjeux de l'organisation, structurer sa démarche d'intervention et contribuer activement à la réussite du projet de transformation.