Chef de projet Salesforce (H/F)

Dans le cadre de notre transformation digitale, nous recherchons un chef de projet Salesforce.

Missions

• Recueillir et analyser les besoins métiers en tenant compte des contraintes techniques et juridiques

• Définir les fonctionnalités et rédiger les spécifications fonctionnelles / cahiers des charges

• Participer au choix des solutions et à l’estimation des moyens nécessaires (humains, techniques, financiers)

• Organiser et piloter les projets (planning, priorisation, suivi d’avancement)

• Coordonner les équipes internes et les partenaires externes

• Assurer la communication et la diffusion de l’information auprès des métiers

• Piloter les phases de recette, accompagner la mise en production et garantir la qualité des livrables

• Rédiger la documentation utilisateur

• Paramétrer les outils Salesforce (Service Cloud et/ou Marketing Cloud)

• Accompagner les utilisateurs au changement et assurer leur formation

• Suivre les performances, analyser les incidents et piloter les évolutions