Ingénieur Support Applicatif & Intégration Logistique - BOOMI (H/F) - Freelance

Missions principales

Support opérationnel des flux logistiques 3PL

• Assurer le support des flux de la plateforme 3PL.

• Gérer le backlog des tickets de support et assurer leur suivi jusqu'à résolution.

• Réaliser le monitoring des flux et mettre en œuvre une démarche proactive de détection des anomalies.

• Participer à la gestion des incidents et à l'analyse des causes racines.

• Contribuer aux dispositifs d'astreinte et de continuité de service si nécessaire.

Support technique et fonctionnel

• Accompagner les équipes dans la conception, le développement et l'exploitation de leurs flux sur la plateforme BOOMI.

• Fournir une assistance technico-fonctionnelle aux utilisateurs et équipes projets.

• Assurer le support de niveau 2 sur les flux transitant par la plateforme Octolog.

Maintenance et amélioration continue

• Maintenir en conditions opérationnelles les processus et flux standards 3PL.

• Réaliser les corrections et évolutions nécessaires sur les intégrations existantes.

• Participer à l'amélioration continue des outils de supervision, d'exploitation et de support.

• Contribuer à la documentation technique et fonctionnelle des solutions.