Taux journalier (TJM): ~450
Missions
- Pilotage de projets téléphonie métier
- Piloter les projets de téléphonie métier et garantir le respect des jalons
- Organiser et animer les comités de suivi projet
- Assurer le suivi opérationnel des déploiements et évolutions
- Coordination technique & fournisseurs
- Coordonner les fournisseurs et prestataires techniques
- Assurer le suivi des réalisations et des engagements
- Garantir la bonne exécution des prestations
- Gestion des besoins métiers
- Recueillir et cadrer les besoins utilisateurs
- Traduire les besoins en actions projet concrètes
- Accompagner les utilisateurs dans les évolutions des services
- Suivi financier & reporting
- Assurer le suivi budgétaire et la facturation
- Produire les reportings hebdomadaires et mensuels
- Suivre les indicateurs projet
Livrables attendus
- Comptes rendus de réunions
- Suivis d’avancement hebdomadaires et mensuels
- Plannings projet
- Communications utilisateurs
- Supports de facturation
- Supports de présentation et de pilotage
Outils & Environnement
- Mitel (téléphonie métier)
- Avaya (centres d’appels)
- NICE (enregistrement de communications)
- Oracle (SBC)
- Jira
- Microsoft Teams