IT Production Performance & Delivery Manager
Description du poste
Rattaché au CTO Office, le/la IT Production Performance & Delivery Manager pilote la performance globale des activités de production IT et garantit le respect des engagements de service (SLA) ainsi que la bonne exécution des livraisons sur un périmètre transverse incluant infrastructures, opérations et partenaires externes ; il/elle définit et suit les indicateurs de performance (disponibilité, incidents, capacité), anime les revues de performance, identifie les écarts et pilote les plans d’amélioration continue, tout en assurant la coordination des activités de delivery (priorisation, suivi des mises en production, gestion des risques) en lien avec les enjeux métiers ; garant(e) des processus ITIL (incident, problem, change), il/elle assure l’alignement entre projets et production, coordonne les différents acteurs internes et externes, pilote les incidents majeurs et situations de crise (communication, escalade, post-mortem), contribue à l’industrialisation des pratiques (outillage, automatisation, standardisation) et produit un reporting consolidé à destination de la direction IT, offrant une vision claire de la performance, des risques et des axes d’optimisation.
Exigences du poste
Stack technique :
Plan d'action
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À propos de l'entreprise
Créée en 2001, DEODIS est une société de conseil spécialisée dans la gestion des services IT et la transformation numérique des organisations informatiques. Au fil des années, DEODIS a su développer une expertise sur les solutions d’IT Service Management et plus globalement d’Enterprise Service Management, leaders du marché telles que ServiceNow, MicroFocus ou encore EasyVista. En outre, DEODIS propose à ses clients des expertises pointues sur des sujets techniques comme le Performance Management, le Data Management et le Cloud Management. DEODIS dispose aussi d’un savoir-faire reconnu autour des référentiels du système d’information ITIL®, DevOps et Agile/SCRUM. Partenaire de confiance des acteurs majeurs du secteur financier, public et de l’industrie, DEODIS s’appuie sur plus de 300 consultants expérimentés partageant les mêmes valeurs : Excellence, Engagement, Innovation et Convivialité. En rejoignant DEODIS, vous intégrez une structure à taille humaine où vous pourrez développer vos compétences, accroître votre savoir-faire et partager votre expérience dans un environnement convivial.
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