Service Delivery Manager Senior – Change Process Manager
Description du poste
Au sein d'une équipe en charge de la gouvernance des processus opérationnels, vous intervenez en tant que Service Delivery Manager afin de piloter un processus IT de bout en bout et d'en garantir la bonne exécution. Vous veillez au respect des processus par les équipes opérationnelles, animez les revues de processus, définissez et suivez les indicateurs de performance, pilotez les plans d'actions associés et accompagnez les audits. En lien avec les équipes techniques, les équipes de delivery et les parties prenantes métiers, vous contribuez à l'amélioration continue des pratiques, à l'optimisation des processus et à la conduite des projets de transformation visant à renforcer la qualité de service et l'efficacité opérationnelle.
Exigences du poste
Stack technique :
Plan d'action
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À propos de l'entreprise
Créée en 2001, DEODIS est une société de conseil spécialisée dans la gestion des services IT et la transformation numérique des organisations informatiques. Au fil des années, DEODIS a su développer une expertise sur les solutions d’IT Service Management et plus globalement d’Enterprise Service Management, leaders du marché telles que ServiceNow, MicroFocus ou encore EasyVista. En outre, DEODIS propose à ses clients des expertises pointues sur des sujets techniques comme le Performance Management, le Data Management et le Cloud Management. DEODIS dispose aussi d’un savoir-faire reconnu autour des référentiels du système d’information ITIL®, DevOps et Agile/SCRUM. Partenaire de confiance des acteurs majeurs du secteur financier, public et de l’industrie, DEODIS s’appuie sur plus de 300 consultants expérimentés partageant les mêmes valeurs : Excellence, Engagement, Innovation et Convivialité. En rejoignant DEODIS, vous intégrez une structure à taille humaine où vous pourrez développer vos compétences, accroître votre savoir-faire et partager votre expérience dans un environnement convivial.
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