Business Analyst Communication Clients H/F - Freelance

Dans le cadre de nos projets liés à la communication clients, nous recherchons un Business Analyst confirmé pour renforcer nos équipes. Vous jouerez un rôle clé dans l'analyse, la conception fonctionnelle et l'accompagnement des évolutions des solutions SI.

Poste et missions :

• Participer à l'analyse de l'existant et à l'étude d'impacts sur les dispositifs de communication clients.
• Conduire et animer des ateliers métier/IT avec les parties prenantes.
• Rédiger les spécifications technico-fonctionnelles détaillées et les documents de conception fonctionnelle, en lien avec les architectes fonctionnels et solutions.
• Préparer et piloter les phases de tests et de recette fonctionnelle, assurer la revue qualité des livrables.
• Suivre les incidents fonctionnels, accompagner les évolutions et le support aux utilisateurs.

Responsabilités :

• Garantir la qualité des livrables fonctionnels et la cohérence des solutions proposées.
• Assurer un lien régulier avec le product leader et le chef de projet.
• Participer à l'amélioration continue des processus de gestion de la communication clients.

Environnement technique :

• Interventions sur des outils BI, Data analyse, API, Jira, MongoDB, Adobe Campaign.

Modalités :

• Localisation : Lesquin (59).
• Modalités de travail : Présentiel avec télétravail partiel possible selon l’organisation du projet.
• Interaction avec les équipes métier, IT et support.