Administrateur M365 – Support L2 et Run - Freelance

Contexte

Dans le cadre de la stratégie de collaboration d’un client, les services Microsoft 365 (Exchange, Power BI, Yammer, et bientôt Teams) sont en phase de déploiement et d’extension à grande échelle à l’international.
La population d’utilisateurs est en forte croissance, avec un modèle de support global « follow the sun » organisé entre plusieurs régions.
L’équipe M365 fonctionne en mode squad avec des administrateurs répartis dans le monde, rattachés à un dispositif Run & Support.
Le renfort vise à accompagner le déploiement et garantir la continuité et la qualité de service sur l’ensemble des services collaboratifs.

Missions

• Intervention en tant qu’administrateur M365 avec un rôle de support niveau 2 au sein d’une squad dédiée aux services de messagerie et collaboration.

• Administration et exploitation de l’environnement Microsoft 365 (Exchange, Teams, Power BI, Yammer, SharePoint, OneDrive…)

• Support technique aux utilisateurs et aux équipes L1

• Participation au maintien en conditions opérationnelles (MCO) : supervision, troubleshooting, gestion des incidents

• Contribution à la sécurité opérationnelle, aux contrôles d’accès et à la gouvernance IT

• Formation et accompagnement des utilisateurs sur les outils collaboratifs

• Participation aux évolutions (ouverture de nouveaux services M365)

Livrables

• Support L2 opérationnel sur les services M365

• Suivi et résolution des incidents et problèmes

• Rapports de monitoring et d’analyse (logs, usage, capacité)

• Documentation des procédures et actions réalisées

• Contribution aux audits de sécurité et contrôles d’accès

• Support au déploiement et à l’ouverture de nouveaux services

Outils & Environnement

• Environnement technique hybride : on-premise (AD, Exchange, SCCM…) et cloud (Azure AD, M365)

• Technologies et outils : DNS, SCCM, Teams, SMTP, Windows, IP, Power BI, SharePoint, Azure Active Directory, Azure AD, PowerShell, MDT, Microsoft 365

Conditions de travail

• Lieu : Paris

• 2 jours de télétravail

• 8 ans minimum d’expérience

• Habilitations requises : respect des contraintes de sécurité et des processus internes du client requis