Chef de projet CRM H/F
Salaire du marché
Cette offre n'affiche pas de salaire. D'après 206 offres pour ce poste (Mid, France), le marché se situe autour de 48k€ (43k€–53k€).
Description du poste
- Définir et faire vivre la gouvernance fonctionnelle du CRM : règles de gestion, feuille de route et instances de gouvernance.
- Recueillir, challenger et formaliser les besoins des différentes directions métiers.
- Piloter les évolutions fonctionnelles, depuis l'expression du besoin jusqu'à leur adoption par les utilisateurs.
- Garantir la qualité, la fiabilité et la conformité RGPD des données CRM.
- Structurer les règles fonctionnelles relatives aux comptes, contacts, leads, opportunités, pipelines et motifs de perte.
- Formaliser les besoins de pilotage commercial et les règles associées aux indicateurs transmis aux équipes Data/BI.
- Organiser les phases de test, de recette et de déploiement.
- Piloter les prestataires et intégrateurs externes lorsque cela est nécessaire.
- Accompagner le changement et mesurer l'adoption réelle des évolutions livrées.
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
Hays, leader mondial du recrutement spécialisé, est expert du recrutement des professionnels qualifiés et compétents à travers le monde. Nous comptons 11 000 salariés dans 236 bureaux à travers 33 pays et couvrant 26 secteurs d’activité. Hays opère sur les marchés suivants : Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Chine continentale, Colombie, Danemark, Émirats Arabes Unis, Espagne, États-Unis, France, Hongrie, Inde, Irlande, Italie, Japon, Luxembourg, Malaisie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Singapour, Suède, Suisse et Thaïlande. Fort de son développement et de sa croissance, Hays France & Luxembourg compte aujourd’hui plus de 800 salariés répartis au sein de 22 bureaux au total : Aix-en-Provence, Amiens, Biarritz, Bordeaux, Clermont-Ferrand, Dijon, Grenoble, La Rochelle, Lille, Lyon, Montpellier, Nancy, Nantes, Nice, Paris, Reims, Rennes, Rouen, Strasbourg, Toulouse, Tours et au Luxembourg. En tant qu'entreprise qui place l'humain au premier plan, nous donnons aux personnes talentueuses les moyens d'avancer dans leur carrière, en les aidant à décrocher le poste ou le projet qui correspond à leurs compétences et à leurs aspirations
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