Taux journalier (TJM): 650

Contexte de la mission
Groupama a pour ambition d’être le champion de la relation client. Dans ce contexte, la personnalisation de la relation client est un fort enjeu pour atteindre cet objectif. Le groupe a initié une refonte de socles technico-fonctionnels liés à la relation client. Le périmètre de la mission concerne plusieurs projets des domaines distribution et marketing dont les projets liés à l’activation marketing, aux socles techniques d’affectation commerciale et à la gestion des personnes. Ces projets sont construits dans un écosystème complexe et ont une forte dimension data. Le prestataire sera amené à intervenir sur des sujets connexes.

Objectifs et livrables
Le chef de projet interviendra sur les phases suivantes :
- Cadrage des besoins métier
- Conception détaillée
- Suivi du delivery
- Analyse des incidents
- Stratégie et exécution des tests
- Animation du déploiement des fonctionnalités au sein des caisses régionales
- Pilotage et reporting
- Animation des instances de décisions (COPIL, CODIR, ..)

Le chef de projet sera amené à réaliser les livrables suivants :
- Note d’opportunité
- Expression de besoin
- Dossier de cadrage
- Plan de déploiement
- Stratégie de tests
- Conduite du changement
- Présentation pour les différents comités
- Reporting de suivi des tests et déploiement