Chef de Projet / PMO - Plateformes de gestion de l'interim H/F

PageGroup recrute pour PageGroup. Depuis plus de 40 ans, PageGroup décline son expertise du recrutement à l'international au travers de 4 marques fortes : Michael Page, Page Personnel, Page Executive et Page Outsourcing. Les 7500 collaborateurs de nos cabinets de recrutement assurent une présence aux côtés de nos clients et candidats dans 36 pays et 141 bureaux.
Garantir une expérience client fluide en coordonnant l'ensemble des parties prenantes internes (Front, Middle et Back Office) et externes (clients et éditeurs de plateformes). Missions

• Piloter le parcours client, de l'implémentation des plateformes au suivi annuel, en incluant la gestion des incidents et des litiges.
• Coordonner les équipes internes et les partenaires externes afin d'assurer le bon fonctionnement des plateformes.
• Mettre à jour les procédures, accompagner et former les équipes opérationnelles dans la prise en main des outils.
• Animer les projets d'amélioration continue liés aux plateformes de gestion de l'intérim.
• Assurer le suivi des indicateurs de performance et proposer des plans d'action lorsque nécessaire.
• Expérience significative (3 ans minimum) en gestion de projet ou PMO.
• Bonne connaissance des plateformes de gestion de l'intérim.
• Excellentes capacités d'analyse, d'organisation et de coordination.
• Forte orientation client et capacité à gérer des environnements complexes impliquant de multiples parties prenantes.
• Aisance dans le pilotage transverse, sans lien hiérarchique direct.
• Anglais courant souhaité.