Un Lead IT CRM sur Courbevoie.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Lead IT CRM sur Courbevoie.

Description du rôle attendu

Pilotage : coordonne les streams IT et garantit une vision 360 des impacts IT. Il assure le contrôle des dépendances entre les Streams IT et pilote les ressources IT du projet ("responsables de domaines IT") :

Rapporte dans l'organisation du projet au chef de projet
Est responsable de toutes les activités IT
Mobilise et gère les équipes IT
S'assure que les livrables IT sont produits et à jour (spécifications techniques, configuration, architecture, développement, reprise de données, tests unitaires, tests d'intégration, cut over, documentation d'exploitation, etc.)
Contribue au comité de gouvernance (comité de pilotage, comité projet, Design Authority). Participe à leur préparation en apportant les éléments ITs.
Gère le comité technique
Rend compte au chef de projet de l'avancement et des difficultés des tâches IT, suit les actions en cours, est force de proposition de solution et plan de mitigation
Suit la correction des anomalies du projet au format et dans l'application choisis par le projet
Définit le plan de bascule IT (mise en production)
Est le point de contact de l'intégrateur pour les travaux d'implémentation : configuration, développement (interface, spécifique)
S'assure que le planning proposé est cohérent
S'assure que les délivrables sous la responsabilité de l'intégrateur sont correctement délivrés
Travaille en étroite collaboration avec l'intégrateur, remonte les alertes

Technique :

Supporte l'équipe sur les sujets techniques, apporte son expérience et sa prise de recul Est force de challenge et de proposition

Budget :

Gère l'ensemble des coûts IT du projet d'implémentation. Suit de manière détaillée les commandes / réceptions / factures, alimente les fichiers de suivi. Valide les factures
Suit la consommation des licences au fil de l'eau du projet. Informe les stakeholders IT
Partage avec le chef de projet les éléments financiers IT pour consolidation globale

La mission d’inscrit dans le cadre d’un projet d’implémentation CRM avec la suite Salesforce.
Le projet concernera notamment le module SalesCloud, potentiellement RCA, ainsi que l’intégration avec les applications et connecteurs diverses (Docusign, O365, ERPs, etc). Il s’appuiera sur une ORG SalesForce commune avec une partie ServiceCloud d’ores et déjà en production.