Chef de projet exploitation senior - Freelance

Taux journalier (TJM): ~450

Contexte

La prestation concerne un rôle de Chef de Projet Exploitation Production Senior au sein du département STADD, division Services, dans la cellule DATA Studio / DATA OPS.

Ce pôle gère la production des services data (analytique, géographique, plateformes, webservices) et assure l’infogérance d’un parc d’environ 90 projets/applications (analytique & géographique) utilisés par l’ensemble des métiers d’une grande entreprise publique de transport ferroviaire.

La mission vise à assurer la surveillance, le pilotage opérationnel et la qualité de service des traitements et ressources informatiques utilisées pour les services data, en lien étroit avec :

• Les centres de compétences & centres de services (Analytique et Géographique)

• Les équipes projets Data, IA, géographiques

• Les pilotes du DATA OPS et DATA Studio

Objectifs principaux :

• Garantir le niveau de service et la qualité des traitements (SLA Bronze en journée + 2 applications en niveau Platine 24/7 à court terme)

• Assurer le pilotage des demandes, incidents, changements, risques et REX

• Planifier et suivre les déploiements analytiques & cartographiques sur AWS

• Animer le fonctionnement de l’équipe DATA OPS (daily, coordination, organisation)

• Maintenir le patrimoine documentaire et optimiser les processus

• Assister le pilote DATA OPS dans le reporting opérationnel et financier

Missions

• Pilotage & exploitation

• Planification & suivi des déploiements MEI/MEE

• Affectation & suivi des demandes d’habilitations

• Suivi des demandes d’exécution de traitements

• Suivi des demandes d’informations

• Animation / Reporting

• Animation des Daily meetings (4/semaine)

• Participation aux réunions avec les centres de services (2 à 3/semaine)

• Mise à jour du reporting mensuel activité

• Préparation des éléments pour les comités de suivi mensuels

• Documentation / Gouvernance

• Patrimoine documentaire mis à jour et enrichi

• Suivi des processus et workflows ServiceNow (référent DATA OPS)

• Améliorations proposées sur processus & fonctionnement

• Fin de mission – Réversibilité

• Plan de réversibilité produit 6 mois après démarrage :

  • Inventaire des connaissances à transférer

  • Liste des communications

  • Planning prévisionnel du transfert

Outils & Environnement

Hard skills – Compétences techniques attendues

• Connaissances solides en exploitation informatique

• Connaissances en intégration applicative

• Maîtrise outil ITSM, idéalement ServiceNow

• Maîtrise des outils Office 365 (PowerPoint, Excel, Word, SharePoint…)

• Capacité à piloter demandes/incidents/changes

Compréhension avancée de l’environnement technique :

• SGBD : Oracle, PostgreSQL, AWS RDS, Athena

• ETL : Streamsets, Datastage, AWS Glue, Kafka

• Reporting : Power BI, Tableau, Cognos, SAP BI

• AWS : S3, EC2, Lambda, EKS, Sagemaker, API Gateway…

• Usine logicielle : GitLab, Jenkins, Artifactory…

• OS : Windows, Linux, Kubernetes

• Langages : SQL, Shell, Python, Java/Groovy, JavaScript/Angular

• Orchestration : VTOM, Step Function

• Supervision : Datadog, Kibana, Grafana

Soft skills – Savoirs-être

• Écoute active, diplomatie

• Communication claire, écrite & orale

• Organisation, esprit de synthèse

• Bon relationnel interne/externe

• Autonomie et agilité

• Capacité à animer & fédérer

Conditions de travail

• Expérience : plus de 7 ans

• Localisation : Paris

• Démarrage : ASAP