Développeur Salesforce Agentforce sur Paris

Scope : Equipe IT CRM & LOYALTY et ensemble du delivery Customer dont le DAM
Écosystème plateforme : Salesforce Service Cloud
CRM : Adobe
Loyalty : Maxxing
Site e-commerce sur Salesforce Commerce Cloud
Méthodologie : SAFe avec livraisons toutes les 3 semaines, avec un rythme de sprints en 2 semaines + 1 semaine
Équipe en place : 1 PO/PM + 1 tech lead + 2 développeurs Salesforce + 1 développeur Salesforce TBH


Missions principales

• Administration Salesforce (profils, rôles, permissions, layouts, record types, rapports…)

• Développement Apex (classes, triggers, test classes)

• Création et évolution de composants Lightning Web Components (LWC)

• Mise en place et optimisation des Flows

• Configuration des files d'attente et de l'omni-channel

• Intégration avec des systèmes tiers via API REST (notamment coordination avec le CRM Adobe)

• Participation aux phases de tests (unitaires et fonctionnels)

• Debug et correction des anomalies remontées par les équipes métier ou QA

• Gestion des déploiements (Change Sets)

• Participation aux ateliers autour des nouvelles fonctionnalités (Agentforce)
  
  Compétences clés attendues
  

• Développement des use cases par l'IA et accélération de l'approche de delivery (lien avec les ateliers Agentforce)

• Sensibilité à la performance de la plateforme

• Capacité à mener une optimisation continue de la plateforme (pas seulement du support réactif)

• Communication (++)

• Bonne maitrise de l’anglais
  
  Environnement technique
  Salesforce (Service Cloud), Apex, LWC, Aura, API REST, Postman, Jira, Confluence, Adobe (CRM), Maxxing (Loyalty), DAM