Taux journalier (TJM): 260

En quelques mots

Cherry Pick est à la recherche d'un "Support Utilisateur Bureautique et Régie" pour un client dans le secteur Bancaire

Description

🏢 Le Contexte : Excellence de l'Expérience Collaborateur

Afin de garantir une expérience utilisateur fluide, réactive et haut de gamme, nous recherchons un prestataire pour assurer le rôle clé de "Hotline Expert Audiovisuel".

Ce profil polyvalent aura pour mission d'être le chef d'orchestre technique de nos espaces collaboratifs. Il interviendra de manière proactive et réactive pour répondre aux besoins techniques des salles de réunion, gérer les déploiements lors d'événements ponctuels, et apporter un soutien de niveau expert sur l'environnement de travail IT quotidien des collaborateurs.

🎯 Vos Missions : Audiovisuel, Événementiel et Proximité

Votre rôle s'articule autour de trois piliers majeurs, nécessitant une grande autonomie.

1. Support Réactif Audiovisuel (Salles de Réunion) :

• Intervenir rapidement pour les demandes urgentes sur les équipements audiovisuels (son, image, visioconférence).

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques en temps réel.

• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main du matériel.

• Configurer et mettre à disposition rapidement du matériel pour des réunions imprévues.

2. Appui Technique Événementiel & Auditorium :

• Analyser et mettre en œuvre les besoins techniques (son, image, diffusion, ambiance) pour des événements spécifiques (démos, expositions).

• Gérer le planning, les réservations et l'accueil technique de l'auditorium.

• Identifier les besoins matériels (éclairage, enregistrement, diffusion) et planifier les interventions du régisseur.

• Assurer le support technique en direct pendant les répétitions et les événements, en coordonnant les équipes présentes.

3. Expertise IT & Support de Proximité :

• Jouer un véritable rôle de conseil auprès des utilisateurs dans le cadre de vos interventions sur leur environnement de travail.

• Contribuer en tant qu'expert à la résolution des incidents complexes (Poste de travail, téléphonie, imprimantes, serveurs, messagerie, progiciels métiers).

• Gérer de manière proactive les problèmes récurrents affectant l'environnement utilisateur.