Ingénieur de production Junior / APS (H/F)

Nous sommes à la recherche d'un(e) ingénieur de production qui aura pour mission :

• Le traitement des Tickets Servicenow générés sur Alerting applicatif (Dynatrace)

• La résolution technico-fonctionnelle : correction des incidents.

• Le pilotage et traitement du Backlog Incident applicatif

• La contribution à la résolution des problèmes - Résolution à chaud de l’Incident – Niveau 1 & 2

• Mise à jour de la base de connaissance Servicenow / Mise à jour des consignes

• Autres activités de Production : - Analyse des changes (change coordinateur) / Validation de la conformité des changes : Responsabilité de bout en bout de la bonne exécution des Changes - Communication à la DSI en cas de changes d’origine pouvant impacter la DSI, y compris sur l’environnement dCloud.

• Mise en œuvre technico-applicative sur changes - Réalisation des actions techniques de Renouvellement des certificats de type srv et dCloud.

• Assurance d'un support technique et fonctionnel aux Squads et utilisateurs DSI

• Supervision des composants techniques et fonctionnels de l’application.

• Utilisation au quotidien des Dashboards de Monitoring (dynatrace, Monitoring NG, etc.) spécifique au contexte applicatif

• Gérance des différentes releases sur son périmètre

• Création et enrichissement du référentiel documentaire de l’application.

• Maintien des procédures d’exploitation

• Vision globale de la chaîne applicative

• Réalisation des activités Patching en Production, gestion des vulnérabilités et traitement des non conformités

• Contribution au Plan de traitement de l’obsolescence - Diffusion des météos du matin