Responsable de service IT. - CDI

Notre client est une société, Leader mondial du Conseil en Ingénierie et des Services IT ( 57 000 collaborateurs dans une trentaine de pays). 

Pour soutenir les projets clients d’envergure et garantir la satisfaction client, une direction centrale a été créée afin de faciliter les moyens logistiques, administratifs et informatiques pour équiper rapidement les consultants en démarrage de projet et prendre en compte les spécificités clients plus aisément.  

Afin d'accompagner le développement de cette Direction, nous recherchons donc un Responsable de service IT. 
 

👤Les compétences recherchées pour le poste :  

Formation : Bac+5 (université, école d’ingénieur ou de commerce) orienté Management SI/IT. 

 Expérience : 5 ans minimum dans une fonction similaire, idéalement en ESN ou dans une société d’infogérance. 

Compétences techniques et managériales  

-Maîtrise avancée de la suite Microsoft (Excel, Word, Outlook, PowerPoint). 

- Connaissance des outils Power BI, SAP et Service NOW (un plus). 

- Expérience en management d’équipe et en pilotage terrain d’équipes de minimum 25 personnes 

- Aisance relationnelle, sens du service et de la transparence. 

- Rigueur, autonomie, esprit de synthèse et capacité à fédérer. 

-Vision globale des systèmes d’information (architectures, urbanisation, sécurité, Data, BI, IA). 

- Langues : Anglais courant (oral et écrit) indispensable  

🎯 Vos missions  
 En tant que Responsable de Service, vous serez au cœur de l’animation et de l’optimisation de l’ organisation de cette direction. Vos responsabilités couvriront : 
 
1 - Management et coordination des équipes  

• Manager et animer les 4 managers du service qui encadrent 57 personnes (Pôles Technique, Administratif, Mise en place de droits et Gestion des moyens locaux), . 

• Piloter, prioriser et optimiser l’activité des équipes, tout en améliorant les dispositifs de contrôle et de suivi. 

• Garantir l’efficience du support technique et administratif aux projets et le respect des processus. 

2 - Pilotage opérationnel et financier 

• Évaluer l’activité du service et partager les résultats avec la hiérarchie et les équipes. 

• Être force de proposition sur l’optimisation des ressources et garant de la bonne facturation des services. 

• Piloter les activités d’attributions de droits en délégations et la gestion des moyens locaux de production, en adéquation avec les besoins et la roadmap business. 

• Veiller à l’optimisation des dépenses et à la construction/respect du budget (>10M€). 

3 - Transformation et amélioration continue 

• Coordonner les projets de transformation, en garantissant le respect des critères Qualité/Coût/Délai et du ROI. 

• Contribuer au développement du service (RH, processus, outils) et porter la voix de GALI dans les initiatives trans-direction (DSI, SSI, Achats…). 

• Développer une relation partenariale avec les autres directions et le business. 

4 - Communication et leadership 

• Donner du sens et favoriser la circulation de l’information au sein des équipes. 

• Conduire des réunions d’équipe et des négociations avec les partenaires internes et externes. 

📌 Informations pratiques 

• Type de contrat : CDI 

• Localisation : Boulogne-Billancourt ou Toulouse 

• Secteur : IT / Transformation digitale 

🌟 Les atouts du poste 

• Un rôle stratégique et transverse à fort impact pour les clients finaux de l’entreprise 

• Une bonne dynamique d’évolution de carrière et d’avancement  

• Une dimension managériale forte pour les personnes en recherche d’un poste orienté leadership